Trenutna ograničenja možete pronaći na stranici "Plaćanja".
Često postavljana pitanja
Ovdje su neka od najpopularnijih pitanja igrača koji su se tek registrirali u našem kasinu. Kratka pitanja - kratki odgovori. Kao i svi, ne volimo komplicirati stvari.
Metode uplate
Koliki su minimalni iznosi uplate i isplate?
Naplaćuju li se naknade za uplatu/isplatu sredstava?
Ne. Bez provizija.
Financijska pitanja
Mogu li igrati kasino igre bez trošenja novca?
Da, svi igrači mogu vježbati ili igrati svoje omiljene igre bez rizika gubitka stvarnog novca. Samo kliknite “Igraj za zabavu” za učitavanje igre u demo načinu igre.
Mogu li promijeniti valutu?
Da, možete. Dostupne su vam sve valute koje naš kasino podržava. Da biste to učinili, odaberite jednu od valuta u koju želite uplatiti na svoj račun. Imajte na umu da plaćanje možete naručiti samo u valuti određenog novčanika.
Koje valute kasino podržava?
Dostupne valute možete pronaći na stranici "Uvjeti i odredbe".
Koliko brzo se događa dopuna računa?
Gotovo trenutno.
Koliko brzo se sredstva povlače?
Obično se to događa unutar nekoliko minuta nakon obrade vašeg zahtjeva za isplatu. Brzina isplate ovisi o metodi isplate koju ste zatražili. U većini slučajeva isplate se vrše trenutno, uplate na kreditne kartice banka obrađuje u roku od 10-15 minuta.
Postoje li druga ograničenja iznosa isplate po danu, tjednu, mjesecu?
Da, postoje. Trenutna ograničenja možete pronaći na stranici "Uvjeti i odredbe".
Bonusi
Kako dobiti bonus?
Detaljni uvjeti dobivanja bonusa mogu se pronaći na stranici "Pravila bonusa".
Što je uvjet klađenja bonusa?
Uvjet klađenja se ispunjava tijekom igranja u igrama dopuštenim uvjetima bonusa. Kod uvjeta klađenja, vaše se oklade zbrajaju dok vrijednost tog iznosa ne dosegne željenu vrijednost. To je obično iznos bonusa pomnožen s iznosom uvjeta klađenja. Primjer: ako je bonus iznosio 100 eura, a uvjet klađenja je 50, tada ćete morati napraviti oklade u vrijednosti: 100 eura × 50 = 5.000 eura da biste ispunili uvjet klađenja.
Ne mogu ispuniti uvjet klađenja bonusa, što trebam učiniti?
Molimo pročitajte uvjete bonusa. Možda ga pokušavate ispuniti kršenjem uvjeta. Na primjer, kladite se iznosom većim od dopuštenog ili igrate igru koja ne sudjeluje u uvjetu klađenja. Ako niste pronašli grešku s vaše strane, molimo kontaktirajte službu za korisničku podršku. Pomoći ćemo vam.
Postoje li osobni bonusi?
Da, naravno, uvijek smo vrlo pažljivi prema našim igračima.
Igranje u kasinu
Igra se zamrzava, ne pokreće se, što trebam učiniti?
Pokušajte ponovno učitati stranicu. Ne bojte se gubitka podataka. Igra će se nastaviti s iste točke na kojoj je prekinuta. Ako to ne uspije i ponovno se zamrzne, pokušajte ponovno pokrenuti preglednik (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Ako ni to ne pomogne, očistite predmemoriju preglednika. Ako ništa od navedenog ne pomogne, molimo kontaktirajte službu za podršku.
Mogu li se zaštititi od velikih gubitaka?
Da, možete. Možete ograničiti svoje uplate sredstava ili iznos izgubljenih sredstava.
Jesu li moji osobni podaci sigurni u kasinu?
Da, jesu. Razumijemo da je sigurnost osobnih podataka jedno od najvažnijih pravila svakog kasina koji drži do sebe, i jamčimo maksimalnu zaštitu vaših podataka s naše strane.
Dobrovoljna suspenzija
Želim izbrisati svoj kasino račun, što trebam učiniti?
Možete postaviti privremeno ili potpuno blokiranje svog računa, za više informacija o tome pogledajte odjeljak 'Odgovorno igranje'. Imajte na umu da ova radnja može biti nepovratna.
I dalje imam pitanja, kome se trebam obratiti?
Uvijek se možete obratiti online chatu ili e-pošti službe za korisničku podršku. Pregledat ćemo vaše pitanje što je brže moguće i pokušati dati iscrpan odgovor.