Verzija: 1.1
1. OPĆENITO
Kao voditelj obrade podataka, imamo zakonsku obvezu prema propisima o kockanju da obrađujemo osobne podatke igrača kako bismo im omogućili sudjelovanje u igrama i pružili im dodatne usluge. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo od igrača, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo.
Ako imate dodatnih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili zaštitom vaših podataka, slobodno kontaktirajte našeg Službenika za zaštitu podataka na [email protected].
Registracijom Računa igrača na web stranici potvrđujete svoj pristanak na ovu Politiku privatnosti. Ako se ne slažete s uvjetima ove Politike privatnosti i ne želite nam pružiti osobne podatke koje zahtijevamo, molimo da ne koristite ovu web stranicu.
Imajte na umu da ova Politika privatnosti predstavlja ugovor između vas i Tvrtke. Povremeno možemo unijeti izmjene u ovu Politiku. Iako ćemo se truditi obavijestiti vas o takvim promjenama, preporučujemo da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti. Vaše daljnje korištenje web stranice i/ili njezinih usluga predstavljat će vaš pristanak na Politiku privatnosti.
2. INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO
Osobne informacije koje možemo zatražiti za korištenje i obradu uključuju, bez ograničenja:
a) Sve informacije koje nam pružite prilikom popunjavanja obrazaca na našim stranicama za registraciju računa, kao i sve dodatne podatke koje pošaljete putem web stranice ili e-pošte (npr. ime i prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, telefonski broj);
b) Korespondencija koju vodimo s nama putem web stranice, e-pošte, web chata ili drugih sredstava komunikacije;
c) Cijela povijest transakcija Računa igrača, bilo da se odvijaju putem web stranice ili putem drugih sredstava komunikacije;
d) Prijave na web stranicu i njihovi detalji, uključujući podatke o prometu, GeoIP podatke o lokaciji, podatke o pregledniku/uređaju, web dnevnike, dnevnike aktivnosti i druge informacije o prometu zabilježene u našem sustavu;
e) Dokumenti i dokazi koje razumno zahtijevamo kako bismo verificirali vaš račun, obradili uplate ili isplate te proveli provjere protiv prijevara (po vlastitoj inicijativi ili kako zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo). Takvi dokazi mogu uključivati skenirane putovnice, potvrde o plaćanju, bankovne izvode itd.
f) Sudjelovanje u anketama ili bilo koje druge procjene korisnika koje povremeno možemo provoditi.
3. KAKO KORISTIMO VAŠE INFORMACIJE
Obrađujemo osobne informacije koje prikupljamo od vas kako bismo pružili naše usluge. Konkretno, vaše podatke koristit ćemo u sljedeće svrhe:
a) Obrada vaših oklada i transakcija. To uključuje vaše korištenje kreditnih kartica i sustava za online plaćanje;
b) Pružanje igara i drugih dodatnih usluga koje tražite od naše web stranice;
c) Pružanje korisničke podrške, poput pomoći pri postavljanju i upravljanju vašim računom;
d) Identifikacija i provođenje potrebnih provjera verifikacije;
e) Pružanje registriranim igračima informacija o našim promotivnim ponudama ili pružanje promotivnih informacija od naših odabranih poslovnih partnera, suradnika i povezanih tvrtki (samo ako su igrači izričito pristali na primanje takvog marketinškog materijala);
f) Poštivanje zakonskih obveza, uključujući poštivanje zakona protiv pranja novca (AML) i borbe protiv financiranja terorizma (CFT);
g) Nadzor i istraživanje transakcija u svrhu sprječavanja prijevara, zloupotrebe uvjeta, pranja novca i drugih ilegalnih ili nepravilnih aktivnosti u igrama;
h) Analiza trendova korisnika putem procjena tržišnih studija (sudjelovanje u anketama nije obvezno i uvijek možete odabrati da ne sudjelujete);
i) Provođenje istraživanja i statističke analize agregiranih podataka.
4. MARKETINŠKA KOMUNIKACIJA
Osim ako niste odabrali da ne primate promotivne materijale, možemo koristiti vaše osobne informacije, uključujući vašu adresu e-pošte i telefonski broj, za slanje marketinških komunikacija o proizvodima, uslugama i promocijama. To može uključivati informacije o proizvodima i uslugama naših poslovnih partnera, poput pružatelja kasino igara.
Kada odlučite prestati primati takve marketinške i reklamne materijale, možete se isključiti iz toga u postavkama vašeg Računa igrača ili kontaktiranjem naše korisničke podrške na [email protected].
Osim toga, imajte na umu da prihvaćanjem bilo koje nagrade ili dobitaka od nas, pristajete na korištenje vašeg imena i/ili nadimka u reklamne i promotivne svrhe bez dodatne naknade, osim ako to nije zabranjeno zakonom.
5. DOBIVANJE OSOBNIH INFORMACIJA
Nećemo prikupljati osobne informacije o vama bez vašeg znanja. Međutim, možemo automatski prikupljati određene podatke o vama koje ste pružili korištenjem naših usluga i kroz vaše interakcije s nama.
Također možemo zakonito primiti određene osobne informacije od online prodavača i pružatelja usluga, poput tvrtki za sprječavanje prijevara. Osim toga, zadržavamo pravo angažirati usluge trećih strana za pružanje tehničke podrške, obradu vaših online transakcija i nabavu sadržaja za igre.
Imajte na umu da možemo dobiti pristup svim informacijama koje pružite takvim prodavačima, pružateljima usluga i trećim stranama za e-trgovinu. Budite uvjereni da ćemo koristiti i štititi sve osobne informacije tako dobivene, kako je navedeno u ovoj Politici. Sve informacije koje pružite bit će otkrivene trećim stranama izvan Tvrtke samo u skladu s ovom Politikom privatnosti, a mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bismo osigurali da naši ugovori s pružateljima usluga trećih strana uvijek štite vaše privatne informacije.
6. PRIMATELJI PODATAKA
Možemo proslijediti informacije koje ste nam dali drugim subjektima unutar naše grupe tvrtki i našim poslovnim partnerima. Ove tvrtke uključuju naše matične tvrtke, njihove matične tvrtke i sve podružnice ovih tvrtki, kao i druge tvrtke s kojima poslujemo i imamo potrebne ugovore. Obrada vaših podataka može biti provedena od strane Tvrtke ili druge tvrtke u našoj grupi, koja može angažirati treću stranu za ispunjenje takvih potreba obrade podataka.
Zaposlenici Tvrtke, točnije Službenik za zaštitu podataka, Službenik za sprječavanje pranja novca, analitičari za plaćanja i sprječavanje prijevara, agenti korisničke podrške, članovi tima za zadržavanje korisnika, menadžeri VIP igrača, kao i drugi odabrani zaposlenici, također će imati pristup vašim osobnim informacijama u svrhu obavljanja svojih dužnosti i pružanja pomoći.
Naši zaposlenici koji imaju pristup ili su povezani s obradom osobnih informacija igrača potpisali su ugovore o povjerljivosti kako bi poštivali povjerljivu prirodu informacija igrača u skladu s primjenjivim zakonima o igrama, zaštiti podataka i privatnosti. Kako bismo vam pružili učinkovitu uslugu, mi i/ili naši pružatelji usluga možda ćemo morati prenijeti vaše osobne podatke iz jedne zemlje u drugu u regijama Europske unije (EU) i Europskog udruženja za slobodnu trgovinu (EFTA), kao i nekim procesorima podataka koji mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). Stoga, pregledavanjem web stranice i elektroničkom komunikacijom s nama, prihvaćate i pristajete na obradu vaših podataka od strane nas (ili naših dobavljača ili podizvođača) u tim zemljama. Uvijek ćemo ulagati najbolje napore kako bismo osigurali da se vaši podaci i informacije obrađuju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti.
7. OBJAVLJIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo otkriti vaše osobne informacije ako to zahtijeva zakon, propis ili drugi pravni nalog ili sudski poziv. Također možemo otkriti vaše osobne informacije regulatornom ili tijelu za provođenje zakona ako smatramo da je to potrebno za zaštitu legitimnih interesa Tvrtke, njezinih klijenata ili bilo koje treće strane.
Osobni podaci bit će otkriveni trećim stranama samo u sljedećim slučajevima:
a) Kada smo to dužni učiniti prema zakonu;
b) Ako web stranica mora dijeliti podatke s procesorima plaćanja kako bi olakšala transakcije plaćanja u skladu s njihovim politikama privatnosti. (Posebno, većina transakcija bankovnim karticama obrađuje Paysafe čija politika privatnosti se primjenjuje na takve transakcije);
c) Kako bismo ispunili naše pravne i regulatorne dužnosti i odgovornosti prema relevantnim tijelima za izdavanje licenci i regulatornim tijelima, kao i sve dužnosti i odgovornosti prema drugim primjenjivim zakonodavstvima i drugim regulatorima u drugim jurisdikcijama;
d) Kada Tvrtka smatra da je otkrivanje potrebno za zaštitu sigurnosti Tvrtke ili igrača, ili sigurnosti drugih, istraživanje prijevara ili odgovor na zahtjev vlade;
e) Ako naši pružatelji marketinških usluga zahtijevaju podatke za obavljanje svojih zadataka;
f) Bilo kojoj drugoj trećoj strani uz prethodni pristanak igrača.
Koristimo procesore podataka trećih strana za obradu ograničenih osobnih podataka u naše ime. Takvi pružatelji usluga podržavaju web stranicu, posebice u vezi s hostingom i upravljanjem web stranicama, marketingom, analitikom, poboljšanjem web stranica i slanjem biltena putem e-pošte. Osigurat ćemo da prijenos osobnih podataka primatelju bude u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka i da se na procesora primjenjuju iste obveze kao i na nas prema odgovarajućem Ugovoru o uslugama.
Naše web stranice također mogu uključivati značajke društvenih medija (npr. gumbe "dijeli" ili "sviđa mi se"). Takve značajke pružaju platforme društvenih medija trećih strana poput Facebooka. Tamo gdje se podaci prikupljaju na ovaj način, njihova obrada podliježe politici privatnosti odgovarajućih platformi društvenih medija. Osim toga, možemo objaviti osobne podatke ako steknemo nove poslove. Ukoliko Tvrtka doživi promjene u svojoj strukturi, poput spajanja, preuzimanja od strane druge tvrtke ili djelomičnog preuzimanja, vjerojatno će osobni podaci naših klijenata biti uključeni u prodaju ili prijenos. Kao dio naše Politike, obavijestit ćemo naše igrače putem e-pošte prije nego što izvršimo takav prijenos osobnih podataka.
Imajte na umu da naš sadržaj može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana radi pružanja relevantnih referenci. Nismo odgovorni za takav vanjski sadržaj, koji može sadržavati zasebne politike privatnosti i obavijesti o obradi podataka.
8. ZADRŽAVANJE PODATAKA
Kao što je navedeno u našim Uvjetima i odredbama, i vi i Kasino možete odlučiti zatvoriti vaš Račun igrača u bilo kojem trenutku. Nakon zatvaranja vašeg računa, zadržat ćemo vaše osobne podatke u evidenciji onoliko dugo koliko to zahtijeva zakon. Ti podaci koristit će se samo ako ih zatraže nadležna tijela u slučajevima upita o financijskim i fiskalnim evidencijama, prijevarama, pranju novca ili istragama o bilo kojoj drugoj ilegalnoj aktivnosti.
Također možemo zadržati anonimizirane derivate vaših podataka kako bismo poboljšali naš sadržaj i marketinške komunikacije gdje nije uključeno automatizirano donošenje odluka.
Imajte na umu da zbog propisa o sprječavanju pranja novca u licenciranim jurisdikcijama za igre u Europskoj uniji, dužni smo zadržati osobne podatke igrača dostavljene tijekom registracije i sve podatke proslijeđene tijekom operativnog razdoblja Računa igrača najmanje pet godina od posljednje transakcije igrača ili zatvaranja računa. Stoga se zahtjevi za brisanje prije isteka ovog razdoblja ne mogu uvažiti.
9. SIGURNOST VAŠIH PODATAKA
Ovim potvrđujemo da smo pri prikupljanju i obradi vaših osobnih informacija u svrhu upravljanja vašim Računom igrača vezani strogim pravnim odredbama o zaštiti osobnih podataka.
Stoga se trudimo zaštititi vaše osobne informacije i poštivati vašu privatnost u skladu s najboljim poslovnim praksama i primjenjivim propisima. Budući da smo predani pružanju sigurnih usluga igračima, poduzet ćemo sve razumne mjere opreza kako bismo osigurali da svi podaci koje ste nam dostavili ostanu sigurni.
Pravo na povlačenje pristanka. U slučajevima kada se oslanjamo na vaš pristanak za obradu osobnih podataka, imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.
Računi igrača mogu se pristupiti samo s jedinstvenim ID-om i lozinkom igrača. Također možete postaviti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) kao dodatnu zaštitu od neovlaštenog korištenja vašeg računa. Vi ste odgovorni za čuvanje svojih podataka za prijavu povjerljivima i osiguravanje da ih druga osoba ne može pristupiti.
10. KONTAKTIRANJE NAS
Uvijek nas možete kontaktirati u vezi s ovom Politikom ako želite:
a) Potvrditi točnost osobnih informacija koje smo prikupili o vama;
b) Raspitati se o našem korištenju vaših osobnih informacija;
c) Zabraniti buduće korištenje vaših podataka u svrhe izravnog marketinga;
d) Ažurirati ili ispraviti bilo koju informaciju koju ste nam pružili (u takvim slučajevima dostavit ćete sve dokaze koje možemo razumno zahtijevati za provođenje takvih promjena). Imajte na umu da je ilegalno pružiti nam lažne informacije o vama i vaša je odgovornost osigurati da uvijek imamo ažurirane točne podatke.
Osim toga, prema članku 77. GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu vezanu uz obradu vaših podataka nadzornom tijelu, posebice u državi članici vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog prekršaja.
11. POLITIKA KOLAČIĆA
Kada posjetite web stranicu, naš sustav automatski prikuplja informacije o vašem posjetu, poput vašeg preglednika, IP adrese i web stranice s koje ste došli. Ovo prikupljanje može se obavljati u suradnji s našim pružateljima platformi i partnerima. Od njih možemo primiti opće demografske podatke ili podatke o korištenju posjetitelja naše web stranice. Ne koristimo automatski prikupljene informacije za vašu osobnu identifikaciju bez dodatnog pristanka.
Za prikupljanje predmetnih informacija koristimo kolačiće i slične alate za praćenje. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu ili opremi kada posjetite naše web stranice. Neki kolačići su neophodni za rad web stranice; drugi poboljšavaju vaše iskustvo na web stranici i pomažu nam pružiti bolju uslugu. U nastavku su vrste kolačića koje koristimo i njihove svrhe.
Obavezni kolačići: omogućuju navigaciju i osnovnu funkcionalnost web stranica, npr. pristup članskim područjima web stranice.
Funkcionalni kolačići: omogućuju nam analizu vašeg korištenja web stranice i vaših odabira na web stranici (npr. vaš ključ sesije, jezik ili regija), kako bismo mogli spremiti ove postavke i ponuditi vam personaliziranije iskustvo.
Reklamni kolačići: omogućuju nam da procijenimo koliko je učinkovit naš marketinški sadržaj. Ove kolačiće pružaju naši partneri za praćenje posjeta web stranici i registracija novih igrača iz oglašavanja. Ne dijelimo vaše osobne informacije (poput imena ili e-pošte) s povezanim partnerima osim podataka o posjetu stranici prikupljenih izravno putem takvih reklamnih kolačića. Međutim, vaši podaci o posjetu stranici mogu biti povezani s drugim osobnim informacijama prikupljenim iz drugih izvora od strane pružatelja. Obrada ovih vanjskih podataka podliježe obavijestima i politikama privatnosti ovih pružatelja trećih strana. Osim toga, koristimo niz pružatelja usluga trećih strana koji također postavljaju kolačiće na ovoj web stranici kako bi pružili usluge koje nam pružaju. Takve usluge uključuju, ali nisu ograničene na, pomoć u poboljšanju vašeg iskustva praćenjem vaše aktivnosti na web stranici, mjerenjem učinkovitosti web stranice i učinkovitosti naših marketinških kampanja.
Većina online preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ako želite, moguće je blokirati neke ili sve kolačiće ili izbrisati kolačiće koji su već postavljeni promjenom postavki vašeg preglednika. Međutim, preporučujemo da ne blokirate ili brišete svoje kolačiće jer to može ograničiti vaše korištenje naše web stranice.
12. NETENT IGRE
Kada igrate kasino igre koje je razvio NetEnt, primjenjuje se i NetEnt-ova Politika privatnosti. Ova politika može se pronaći ovdje.