Verzija 2.1

OPĆI UVJETI I ODREDBE

Prije korištenja naše Web stranice, molimo pročitajte ove Opće uvjete i odredbe. Registracijom Računa igrača na web stranici, korištenjem ili pristupanjem bilo kojem dijelu Web stranice slažete se i potvrđujete svoj pristanak na Uvjete i odredbe. Slažete se da ćete biti pravno obvezani svim sljedećim uvjetima i odredbama (u daljnjem tekstu zajednički nazivani "Uvjeti i odredbe"):

• Opći uvjeti i odredbe prikazani na ovoj stranici;
• Pravila privatnosti;
• Obavijest o kolačićima;
• Posebni uvjeti reklamnih kampanja, bonusa i posebnih promocija ponuđenih na našoj Web stranici;
• Pravila pojedinih igara ponuđenih na našoj Web stranici, kojima se može pristupiti putem tih igara;
• Naknade, tečajevi i financijska ograničenja navedeni u podnožju Web stranice i/ili opisani prilikom uplate, isplate, konverzije valuta;
• Drugi uvjeti i odredbe koje možete prihvatiti kako biste koristili određene dijelove i usluge dostupne na našoj Web stranici.

Ako se ne slažete s prihvaćanjem Uvjeta i odredbi, ne smijete stvoriti račun niti koristiti bilo koju od usluga ponuđenih putem naše Web stranice. Daljnje korištenje Web stranice značit će vaše prihvaćanje Uvjeta i odredbi.

Ovi Uvjeti i odredbe predstavljaju sporazum između Online Kasina (u daljnjem tekstu "Kasino", "Web stranica", “Tvrtka”, "Mi", “Nas”, “Naš”) i vas (u daljnjem tekstu "vi" ili "Kockar", “Igrač”).

Isključiva je odgovornost igrača raspitati se o postojećim zakonima i propisima dane jurisdikcije za online kockanje. Kasino ne daje nikakva jamstva niti osiguranja u vezi sa zakonitošću vašeg korištenja Web stranice, posebno u slučaju da je kockanje zabranjeno, regulirano ili neregulirano u vašoj jurisdikciji. Isključivo je vaša odgovornost provjeriti zakone vaše zemlje u vezi s online kockanjem, te snosite isključivu odgovornost za svoju odluku o korištenju Web stranice s obzirom na zakonodavstvo u vašoj jurisdikciji u svakom trenutku. Prije pokušaja korištenja naše Web stranice morate provjeriti je li online kockanje legalno u vašoj određenoj jurisdikciji i koja je zakonska dob za sudjelovanje u igrama. Ako u bilo kojem trenutku online kockanje u vašoj jurisdikciji postane ilegalno ili na drugi način ograničeno, morate odmah zatvoriti svoj račun na Web stranici i prestati koristiti njene usluge.

Kasino zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete i odredbe u bilo kojem trenutku. Potrudit ćemo se obavijestiti naše igrače o svim značajnim promjenama putem e-pošte ili na Web stranici. Međutim, preporučujemo svim igračima da redovito posjećuju ovu stranicu i provjeravaju moguće promjene. Daljnje korištenje Web stranice značit će vaše prihvaćanje promjena napravljenih u Uvjetima i odredbama. Izmjene se smatraju važećima odmah nakon objave na web stranici Kasina.

Samo engleska verzija ovih Uvjeta i odredbi ima pravni učinak. Pružamo verzije Uvjeta i odredbi na drugim jezicima samo u informativne svrhe. Sukladno tome, ako postoje bilo kakve razlike između engleske verzije i izdanja na drugim jezicima ovih Uvjeta, engleska verzija će prevladati.

TKO MOŽE IGRATI

Kasino prihvaća igrače samo iz onih zemalja i geografskih regija gdje je online kockanje dopušteno zakonom. Isključiva je odgovornost igrača raspitati se o postojećim zakonima i propisima o kockanju dane jurisdikcije prije postavljanja oklada na web stranici.

Kasino prihvaća isključivo punoljetne igrače (minimalna dob je 18 godina) i igrače koji su dosegli dob koju je odredila jurisdikcija mjesta prebivališta igrača kao podobnu za online igranje. Isključiva je odgovornost igrača raspitati se o postojećim zakonima i propisima dane jurisdikcije u vezi s dobnim ograničenjima za online kockanje.

Potpuno je i isključivo vaša odgovornost raspitati se i osigurati da ne kršite zakone koji se na vas primjenjuju sudjelovanjem u igrama. Polaganje stvarnih sredstava i igranje za stvarni novac podliježe zakonima vaše zemlje, a vaša je isključiva odgovornost pridržavati se vaših domaćih propisa.

Tvrtka zadržava pravo zatražiti dokaz o dobi od igrača i ograničiti pristup Web stranici ili suspendirati Račun igrača onim igračima koji ne ispune ovaj zahtjev.

Dostupnost usluga ne smije se tumačiti kao ponuda ili poziv s naše strane za korištenje usluga u zemlji u kojoj je takvo korištenje ilegalno.

Kasino ne može jamčiti uspješnu obradu isplata ili povrata sredstava u slučaju da igrač prekrši ovu politiku Ograničenih zemalja.

Kasino ne prihvaća igrače koji su zaposlenici ili osoblje tvrtke u trenutku registracije računa. Kockar potvrđuje da nije zaposlenik Kasina niti srodnik zaposlenika Kasina, niti član osoblja Tvrtke.

Kasino ne prihvaća igrače koji su se sami isključili iz sudjelovanja dok je razdoblje samoisključenja na snazi.

Dostupnost igara

Molimo imajte na umu da neke igre mogu biti nedostupne u određenim jurisdikcijama, kako to zahtijevaju politike pružatelja igara koje se mogu povremeno mijenjati.

Ne možemo jamčiti da bilo kakvi povrati, depoziti, dobici ili bonusi, koje su stanovnici zemalja ograničenih ovdje stekli ili prikupili koristeći bilo koja sredstva šifriranih veza putem Interneta s ciljem lažiranja njihove geolokacije, neće biti oduzeti i ne mogu biti zatraženi natrag od nas na zahtjev. Takve radnje od strane igrača smatrat će se kršenjem ovih Uvjeta i odredbi te zadržavamo pravo ne otvoriti, suspendirati, zatvoriti vaš račun, zadržati isplatu vaših dobitaka i primijeniti takva sredstva na račun bilo kakve štete koju ste prouzročili.

NEAKTIVNI RAČUNI

1. Tvrtka smatra neaktivnim svaki račun koji nije zabilježio prijavu u razdoblju dužem od 180 uzastopnih kalendarskih dana. Tvrtka će pravovremeno obavijestiti igrače najmanje trideset kalendarskih (30) dana prije nego što njihovi računi postanu neaktivni kako bi igrači bili unaprijed obaviješteni o relevantnim posljedicama.

2. U takvom slučaju, Kockar prihvaća i potvrđuje u skladu s Uvjetima i odredbama Web stranice da Tvrtka može naplatiti naknadu za neaktivnost. Igrači trebaju biti obaviješteni da prema primjenjivim uvjetima i odredbama ovlašćuju Tvrtku da tereti mjesečnu administrativnu naknadu (Naknadu za neaktivni račun) s njihovog računa početkom mjeseca koji slijedi danu kada se račun igrača smatra neaktivnim, te početkom svakog sljedećeg mjeseca dok račun igrača ostaje neaktivan.

3. Naknade se mogu naplaćivati samo s neaktivnog računa sve dok taj račun ne ode u negativno stanje. Ako Tvrtka odluči naplatiti naknadu, takva naknada bit će Naknada za neaktivni račun u iznosu od 10 (deset) USD ili ekvivalent u drugoj valuti ovisno o valuti stanja računa igrača. Tvrtka će prestati oduzimati Naknadu za neaktivni račun ako je stanje računa nula ili ako igrač ponovno aktivira račun.

4. Ako Tvrtka odluči zatvoriti račun, nastojat će, ne dovodeći u pitanje bilo koje AML zakonodavstvo i procedure, vratiti preostalo stanje, izravnim prijenosom sredstava ili kontaktiranjem igrača koristeći kontakt podatke igrača.

Ako Tvrtka ne uspije vratiti preostalo stanje, ili će:

• ostaviti račun otvorenim i naplaćivati mjesečnu administrativnu naknadu (Naknadu za neaktivni račun) u iznosu od 10 (deset) USD, ili

• zatvoriti račun i konfiscirati preostalo stanje ako račun igrača ostane neaktivan više od 1 kalendarske godine.

NAKNADE I POREZI

1. U potpunosti ste odgovorni za plaćanje svih naknada i poreza primijenjenih na vaše dobitke u skladu sa zakonima jurisdikcije vašeg prebivališta i zakonima koji se na vas primjenjuju. Slažete se nadoknaditi Tvrtki sve troškove ili gubitke koje Tvrtka može pretrpjeti kao rezultat bilo koje obveze ili zahtjeva koji nam je postavilo vladino tijelo zbog zahtjeva za zadržavanjem ili plaćanjem poreza ili sličnih zahtjeva u vezi s vašim zahtjevom za isplatu ili prihodom.

2. U potpunosti ste odgovorni za plaćanje svih i bilo kojih novčanih iznosa dugovanih drugim pojedincima i/ili pravnim osobama.

PRAVILA IGRE

1. Prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi potvrđujete da znate i razumijete pravila igara ponuđenih na Web stranici. Na vama je da se upoznate s teoretskim postotkom isplate svake igre. Pravilima pojedinih igara ponuđenih na našoj Web stranici može se pristupiti putem sučelja takvih igara.

UPLATA NA RAČUN

1. Uplate na vaš račun mogu se izvršiti korištenjem metoda uplate navedenih na Web stranici. Molimo kontaktirajte naš Tim za podršku kako biste se raspitali o metodama plaćanja koje su najpovoljnije za vašu zemlju prebivališta.

2. U slučaju nadopune računa za igru valutom koja nije valuta koju je Kockar naveo prilikom registracije, sve troškove konverzije plaća Kockar.

3. Tvrtka ne prihvaća plaćanja trećih strana. Morate vršiti uplate samo s bankovnog računa, bankovnih kartica, e-novčanika ili drugih metoda plaćanja koje su registrirane na vaše ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, vaši dobici bit će konfiscirani. Tvrtka nije odgovorna za izgubljena sredstva položena s računa trećih strana.

4. Tvrtka zadržava pravo postaviti maksimalni i minimalni iznos za pojedinačnu uplatu po transakciji / maksimalna dnevna, tjedna i mjesečna ograničenja za uplate. Minimalni iznos nadopune računa za igru po transakciji je EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Maksimalni iznos uplate ovisi o metodi plaćanja koju odlučite koristiti i bit će prikazan prilikom odabira metode plaćanja.

5. Kasino neće biti odgovoran za prijenos sredstava klijenta u slučaju da klijent pogrešno navede broj novčanika ili mrežu novčanika. Prilikom uplate kriptovalutama, osigurajte da uplaćujete iznos veći ili jednak minimalnom limitu uplate za tu određenu valutu, kako je prikazano na stranici za uplatu vašeg računa. Uplate ispod ovog limita ne mogu biti obrađene od strane našeg procesora plaćanja i neće stići na vaš račun niti vam mogu biti vraćene.

6. Novac biste trebali uplaćivati na svoj račun samo u svrhu korištenja tog novca za postavljanje oklada/uloga na Web stranici. Imat ćemo pravo suspendirati ili zatvoriti vaš račun ako razumno smatramo ili imamo razloga vjerovati da uplaćujete novac bez namjere postavljanja oklada/uloga. Bilo koja uplata može se povući tek nakon što je korištena za postavljanje oklada/uloga na Web stranici.

ISPLATE

1. Isplate s vašeg računa mogu se izvršiti korištenjem metoda isplate navedenih na Web stranici. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku kako biste se raspitali o metodama plaćanja koje su najpovoljnije za vašu zemlju prebivališta.

2. Različite metode plaćanja mogu nametati različita ograničenja transakcija. Tvrtka zadržava pravo postaviti maksimalni i minimalni iznos za pojedinačnu isplatu po transakciji, maksimalna dnevna, tjedna i mjesečna ograničenja za isplate.

3. Tvrtka zadržava pravo odgoditi izvršenje bilo kakvih plaćanja ili pružanje iznosa dobitaka dok se ne potvrdi identitet osobe kako bi se osiguralo da će plaćanje biti izvršeno stvarnom vlasniku računa. Da bi to učinila, Tvrtka zadržava pravo zatražiti dokumente koji potvrđuju identitet i lokaciju.

4. Slažete se da Tvrtka zadržava pravo otkazati bilo koju isplatu u slučaju da se sumnja na prijevaru, dosluh, nezakonitu aktivnost ili kršenje ovih Uvjeta. Tvrtka može odgoditi obradu vašeg zahtjeva za isplatu radi provođenja provjera vašeg identiteta, stanja računa, izvora sredstava i vaše usklađenosti s Uvjetima. U takvim slučajevima, Tvrtka može započeti i/ili sudjelovati u i/ili pomoći u istrazi okolnosti, a vi se slažete pružiti podršku i pomoć u bilo kojoj takvoj istrazi.

5. Razdoblje obrade zahtjeva za isplate je od 0 do 48 sati. Datum primitka novca na račune Kockara izvan Kasina ovisi isključivo o bankama i sustavima plaćanja, na čije se račune sredstva povlače. U slučaju potrebe za provjerom identiteta Kockara, vrijeme obrade zahtjeva računa se od datuma provjere zatraženih dokumenata.

6. Isključiva je odgovornost igrača osigurati da su svi dokumenti predani za KYC postupak valjani i relevantni. Pružanje krivotvorenih ili lažnih dokumenata može rezultirati konfiskacijom depozita i potencijalnih dobitaka igrača. Kako bi provjerio račun igrača, Kasino zahtijeva dokumente (osobnu iskaznicu, platne sustave, račune za komunalne usluge) na latiničnom ili ćiriličnom pismu. U slučaju da igrač nema mogućnost pružiti dokumente na gore navedenim pismima, kasino zadržava pravo zahtijevati video verifikaciju gdje igrač pokazuje svoje dokumente. Kasino će pregledati dostavljene dokumente u roku do 1 radnog dana.

7. Novčana nagrada dostupna je za zahtjev za isplatu igrača odmah nakon završetka runde igre, podložno svim primjenjivim zahtjevima za klađenje. Da bi uspješno izvršio isplatu, igrač mora odigrati svoja položena sredstva najmanje tri (3) puta prije isplate, tj. uložiti ukupan iznos oklada koji je tri puta veći od depozita. Ovaj postupak je u skladu s našom politikom protiv pranja novca.

8. Minimalni iznos isplate s računa za igru po transakciji je EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. Dnevni limit za isplatu sredstava je EUR 2.000 / USD 2.000 / AUD 3.000 / CAD 3.000 / NZD 3.000 / ZAR 40.000 / BTC 0.052 ili ekvivalent u drugim valutama po tečaju EUR. i druge kriptovalute po tečaju EUR.

10. Maksimalni iznos isplate s računa za igru po transakciji je EUR 5.000 / USD 5.000 / CAD 7.500 / NZD 7.500 / ZAR 87.500 / BTC 0.2 ili ekvivalent u drugim valutama / BTC po tečaju EUR.

11. Tjedni limit za isplatu sredstava je EUR 5.000 / USD 5.000 / AUD 7.500 / CAD 7.500 / NZD 7.700 / ZAR 100.000 / BTC 0.13 i druge kriptovalute po tečaju EUR.

12. Mjesečni limit za isplatu sredstava je EUR 10.000 / USD 10.000 / AUD 15.000 / CAD 15.000 / NZD 15.000 / ZAR 200.000 / BTC 0.26 i druge kriptovalute po tečaju EUR.

13. Ako je Kockar zatražio isplatu sredstava, ali zbroj izvršenih oklada od posljednjeg depozita manji je od 3x (tri) puta iznosa tog depozita, Kasino zadržava pravo naplatiti Kockaru troškove obrade transakcije, uključujući depozite i isplate.

14. Ako osvojite više od EUR 10.000, Kasino zadržava pravo podijeliti isplatu na mjesečne rate od maksimalno EUR 10.000 dok se cijeli iznos ne isplati.

15. Sve progresivne jackpot dobitke isplatit ćemo u cijelosti.

16. Konačno, molimo imajte na umu da Kasino nije financijska institucija. Vaš račun stoga neće nositi nikakve kamate i nikakve usluge konverzije ili mjenjačnice neće biti ponuđene u bilo kojem trenutku.

17. Potvrđujete da isplate putem bankovnih transfera u iznimnim slučajevima mogu podlijegati dodatnim naknadama posredničkih banaka. Ove naknade ostaju izvan utjecaja Kasina i prema našem iskustvu ograničene su na ekvivalent od EUR 16.

18. Sve isplate putem bankovnog transfera u načelu se obrađuju unutar tri (3) bankarska dana. Molimo imajte na umu da nećete moći zatražiti bankovni transfer za isplate u USD. Kasino neće biti odgovoran za prijenos sredstava klijenta u slučaju da klijent pogrešno navede broj novčanika ili mrežu novčanika.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

1. Prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi potvrđujete svoju svijest o činjenici da kockanje može dovesti do gubitka novca. Kasino nije odgovoran za bilo kakvu moguću financijsku štetu koja proizlazi iz vašeg korištenja Web stranice.

2. Kasino nije odgovoran za bilo kakve hardverske ili softverske nedostatke, nestabilnu ili izgubljenu internetsku vezu ili bilo koje druge tehničke pogreške koje mogu ograničiti pristup Web stranici ili spriječiti bilo koje igrače u neprekidnoj igri.

3. U malo vjerojatnom slučaju da smo pogreškom potvrdili okladu ili izvršili plaćanje, Tvrtka zadržava pravo otkazati sve prihvaćene oklade koje sadrže takvu pogrešku ili ispraviti pogrešku ponovnim obračunom svih oklada po ispravnim uvjetima koji su trebali biti dostupni u vrijeme postavljanja oklade u odsutnosti pogreške.

4. Ako Kasino pogreškom pripiše vašem Računu igrača bonus ili dobitke koji vam ne pripadaju, bilo zbog tehničkog problema, pogreške u tablicama isplata, ljudske pogreške ili na drugi način, iznos i/ili dobici iz takvog bonusa ostat će vlasništvo Kasina i bit će oduzeti s vašeg Računa igrača. Ako ste povukli sredstva koja vam ne pripadaju prije nego što smo postali svjesni pogreške, pogrešno isplaćeni iznos predstavljat će (ne dovodeći u pitanje druge pravne lijekove i radnje koje mogu biti dostupne po zakonu) dug koji nam dugujete. U slučaju netočne uplate, dužni ste nas odmah obavijestiti e-poštom.

5. Kasino, njegovi direktori, zaposlenici, partneri, pružatelji usluga ne jamče da su softver i Web stranica bez grešaka; i ne jamče da će Web stranica i/ili igre biti dostupne bez prekida;

6. Kasino neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak, troškove, izdatke ili štete, bilo izravne, neizravne, posebne, posljedične, slučajne ili druge, koje proizlaze iz vašeg korištenja Web stranice ili vašeg sudjelovanja u igrama.

7. Ovime se slažete da ćete u potpunosti obeštetiti i osloboditi odgovornosti Kasino, njegove direktore, zaposlenike, partnere i pružatelje usluga za bilo koji trošak, izdatak, gubitak, štetu, zahtjeve i obveze, bez obzira na uzrok, koji mogu nastati u vezi s vašim korištenjem Web stranice ili sudjelovanjem u Igrama.

POVRAT SREDSTAVA

1. Potvrđujete i slažete se da Tvrtka općenito ne nudi povrat sredstava položenih na vaš račun. Međutim, možemo razmotriti povrat u slučaju da su vas tehnički problemi spriječili u korištenju naše Web stranice te u drugim iznimnim okolnostima. Ako želite zatražiti povrat u slučaju tehničkih problema s našom Web stranicom, morate to učiniti unutar prvih 24 sata od dotične transakcije kako bi se razmotrilo. Prije obrade bilo kojeg iznosa za povrat, svi bonusi i dobici na vašem saldu bit će uklonjeni prije izračuna iznosa povrata. Obavijestit ćemo vas o ishodu vašeg zahtjeva za povrat u roku od 7 dana od primitka istog. Ako je zahtjev za povrat neuobičajeno složen i pod uvjetom da je potrebna dodatna istraga za njegovo dovršenje, takvo razdoblje može se dodatno produžiti. Ako želite izvršiti povrat, molimo kontaktirajte tim za podršku.

2. Da biste provjerili povrat, morate dostaviti ove dokumente: - fotografije obje strane putovnice, vozačke dozvole ili bilo kojeg drugog oblika osobne iskaznice, - dokaz o adresi (dokaz o adresi trebao bi biti fotografija papirnatog dokumenta koji vam je poslan poštom u posljednjih 90 dana, to može biti npr. dokument izdan od strane vlade, bankovni dokument, račun ili slično. Alternativno, možete učitati originalni PDF računa za komunalne usluge ili bankovni izvod (koji prikazuje vaše ime i broj računa ako ga niste učitali kao dokaz adrese).

3. Može proći do 7 radnih dana da se odluči o povratu. Ako se odluči o povratu, iznos povrata vratit će se na račun Igrača, Igrač će biti obaviješten, a postupak će biti dovršen u roku od 48 sati nakon donošenja odluke.

4. Ako ste svoj račun financirali kreditnom karticom, zadržavamo pravo isplatiti sve zahtjeve za isplatu do ukupnog položenog iznosa kao povrat sredstava za kupnje koje ste obavili. Ako vaše isplate premašuju ukupni položeni iznos, svaki višak iznosa bit će vam isplaćen putem jedne od naših alternativnih dostupnih metoda.

5. U slučaju da se bilo koja kupnja kreditnom karticom smatra neprihvatljivim rizikom iz sigurnosnih ili pravnih razloga, bilo od strane naših procesora plaćanja ili od strane Kasina, pokrenut ćemo povrat sredstava za sve takve transakcije natrag na kreditnu karticu i obavijestiti sve nadležne vlasti i strane.

6. Prije obrade povrata iniciranog od strane Igrača, svi bonusi i dobici na vašem saldu bit će oduzeti prije izračuna iznosa koji će se vratiti.

KORIŠTENJE RAČUNA IGRAČA

1. Svakom igraču dopušteno je stvoriti samo jedan (1) osobni račun.

2. Stvaranje više Računa igrača od strane jednog igrača može dovesti, prema isključivom nahođenju Kasina, do ukidanja svih takvih računa i otkazivanja svih isplata igraču. Igrač neće omogućiti pristup svom Računu igrača niti dopustiti korištenje Web stranice bilo kojoj trećoj strani, uključujući, ali ne ograničavajući se na maloljetnike.

3. Bilo kakvi povrati, dobici ili bonusi koje je igrač stekao ili prikupio tijekom vremena dok je Duplicirani račun bio aktivan mogu biti zatraženi natrag od nas, a igrači se obvezuju vratiti nam na zahtjev sva takva sredstva koja su povučena s Dupliciranog računa.

4. Web stranica se može koristiti samo u osobne svrhe i ne smije se koristiti za bilo koju vrstu komercijalne dobiti.

5. Morate održavati svoj račun i ažurirati svoje podatke.

6. Ne možete prenijeti, prodati ili založiti svoj račun drugoj osobi. Ova zabrana uključuje prijenos bilo koje imovine bilo koje vrijednosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na vlasništvo nad računima, dobicima, depozitima, okladama, pravima i/ili potraživanjima u vezi s tom imovinom, pravnim, komercijalnim ili drugim. Zabrana navedenih prijenosa također uključuje, ali nije ograničena na opterećenje, zalaganje, ustupanje, plodouživanje, trgovanje, posredovanje, hipoteku i/ili darovanje u suradnji s povjerenikom ili bilo kojom drugom trećom stranom, tvrtkom, fizičkom ili pravnom osobom, zakladom i/ili udrugom na bilo koji način, oblik ili formu.

7. Tvrtka zadržava i čuva u razdoblju od 5 (pet) godina sve zapise dobivene mjerama provjere identiteta i dokumentaciju u vezi s odnosima s klijentima i transakcijama klijenata, kao i korespondenciju s klijentima.

POLITIKA PROTIV PRIJEVARE

1. Koristimo posebne tehnike za borbu protiv prijevara kako bismo spriječili bilo koju vrstu financijske prijevare u Kasinu. Svaki pokušaj prijevare rezultirat će trenutnom suspenzijom računa Kockara s pravom konfiskacije svih sredstava u korist Kasina.

2. Tvrtka ima strogu politiku protiv prijevare i koristi različite alate i tehnike protiv prijevare. Ako se sumnja da je igrač počinio prijevarne radnje, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• sudjelovanje u bilo kojoj vrsti dosluha s drugim igračima
• razvoj strategija usmjerenih na stjecanje nepoštenih dobitaka
• prijevarne radnje protiv drugih online kasina ili pružatelja plaćanja
• transakcije povrata sredstava (chargeback) kreditnom karticom ili odbijanje nekih izvršenih plaćanja
• stvaranje dva ili više računa
• Tvrtka zadržava pravo istražiti i poduzeti mjere protiv obrazaca klađenja koji ukazuju na namjeru zlouporabe sustava, posebno u slučajevima kada postoji razumna sumnja na prijevaru, pranje novca ili druge nezakonite aktivnosti.
• druge vrste varanja

Tvrtka također zadržava pravo i može biti obvezna obavijestiti nadležna regulatorna tijela o prijevarnim radnjama koje je izvršio igrač.

3. U slučaju povrata sredstava (chargeback) na računu, kasino zadržava pravo:

• naplatiti igraču iznos jednak raspoloživim sredstvima na saldu igrača kako bi nadoknadio štetu i troškove nastale kao rezultat povrata sredstava
• zahtijevati daljnju odštetu i financijske gubitke od igrača kontaktiranjem putem jedne od metoda navedenih tijekom postupka registracije (npr. telefon, e-pošta itd.)
• zatvoriti osobni račun igrača i/ili odbaciti sve i bilo koje dobitke stečene kao rezultat takvog čina ili pokušaja čina

4. Kasino ima nultu toleranciju prema igri s prednošću (advantage play). Svaki igrač koji pokuša iskoristiti prednost ponuda dobrodošlice kasina ili drugih promocija slaže se da Tvrtka zadržava pravo poništiti bonuse i sve dobitke iz takvih bonusa, iz razloga:

• korištenje ukradenih kartica
• povrati sredstava (chargebacks)
• stvaranje više od jednog računa kako bi se iskoristile promocije kasina
• pružanje netočnih podataka o registraciji
• pružanje krivotvorenih dokumenata
• bilo koje druge radnje koje mogu naštetiti Kasinu

5. Kako bi provjerila račun igrača, uprava kasina zahtijeva dokumente (osobnu iskaznicu, platne sustave, račune za komunalne usluge itd.) na latiničnom ili ćiriličnom pismu. U slučaju da igrač nema mogućnost pružiti dokumente na gore navedenim pismima, kasino zadržava pravo zahtijevati video verifikaciju gdje igrač pokazuje svoje dokumente.

6. Kasino zadržava pravo zatvoriti vaš Račun igrača i vratiti vam iznos na saldu vašeg računa, podložno odbitku relevantnih troškova isplate, prema apsolutnom nahođenju Kasina i bez ikakve obveze navođenja razloga ili davanja prethodne obavijesti. Kasino zadržava pravo zadržati plaćanja ako postoji sumnja ili dokaz o manipulaciji kasino sustavom. Kaznene prijave bit će podnesene protiv bilo kojeg korisnika ili bilo koje druge osobe(a) koja je manipulirala kasino sustavom ili pokušala to učiniti. Kasino zadržava pravo prekinuti i/ili promijeniti bilo koje igre ili događaje koji se nude na Web stranici.

7. Ako postanete svjesni bilo kakvih mogućih pogrešaka ili nepotpunosti u softveru, slažete se da ih nećete iskorištavati. Štoviše, slažete se da ćete odmah prijaviti Kasinu svaku pogrešku ili nepotpunost. Ako ne ispunite takve obveze, Kasino ima pravo na punu naknadu za sve troškove povezane s pogreškom ili nepotpunošću, uključujući sve troškove nastale u vezi s dotičnom pogreškom/nepotpunošću i neuspjelom obavijesti.

8. Svaki depozit mora se uložiti 3 puta (igrač mora postaviti oklade tri puta veće od iznosa svog depozita) prije nego što postane dostupna isplata sredstava povezanih s tim depozitom. U slučaju da je izvršeno nekoliko depozita bez aktivnosti igranja, igrač mora uložiti ukupan iznos tih depozita prije isplate. U suprotnom, Kasino ima pravo naplatiti naknadu za obradu depozita i isplate, što je prema isključivom nahođenju Kasina.

9. Kasino nije financijska institucija i stoga se ne smije tretirati kao takva. Vaš račun neće nositi nikakve kamate i nikakve usluge konverzije ili mjenjačnice (uključujući fiat-kripto razmjenu) neće biti ponuđene u bilo kojem trenutku.

UVJETI POLITIKE BONUSA

1. Uvjeti Politike bonusa, dostupni bonusi i uvjeti za njihovo primanje navedeni su na stranici "Promocije". Kasino zadržava pravo izmijeniti pravila Politike bonusa u bilo kojem trenutku.

2. Kasino zadržava pravo pregledati povijest transakcija i zapisnike iz bilo kojeg razloga i u bilo kojem trenutku. Ako se tijekom takvog pregleda utvrdi zlouporaba bonusa od strane Kockara, Kasino ima pravo otkazati bonuse za tog Kockara.

3. Ako su uvjeti Politike bonusa u suprotnosti s ovim Uvjetima i odredbama, prevladat će uvjeti Politike bonusa.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

1. Usluga Kasina pruža se isključivo u zabavne svrhe.

2. Usluga Kasina pruža se "kakva jest". Kasino nije odgovoran za neusklađenost usluge s ciljevima Kockara i/ili idejama o tome kako bi takva usluga trebala biti pružena.

3. Kasino neće biti odgovoran za kvarove računala, lošu komunikaciju i druge probleme koji su nastali na strani Kockara.

4. Kasino se obvezuje ispraviti sve greške u usluzi što je prije moguće, ali ne jamči njihovo odsustvo.

5. Kasino zadržava pravo provoditi preventivne radove na svom softverskom i hardverskom sklopu uz privremenu obustavu usluge.

6. U slučaju više sile, nesreća i kvarova u softverskim i hardverskim sklopovima trećih strana koje surađuju s Kasinom ili radnji trećih strana usmjerenih na obustavu ili prekid rada Kasina, rad Kasina može biti obustavljen. U takvom slučaju, Kasino je oslobođen odgovornosti.

Pritužbe

1. Slobodni ste kontaktirati naš tim za korisničku službu prema uputama pronađenim na Web stranici kako biste nam podnijeli bilo kakve pritužbe u vezi s našim uslugama.

2. Pritužbe se rješavaju u odjelu za podršku i eskaliraju unutar organizacije Kasina u slučaju da osoblje podrške nije odmah riješilo slučaj.

3. Ako niste zadovoljni konačnom odlukom koju je donio Kasino, možete kontaktirati Curaçao Gaming Control Board. Radi vaše udobnosti, također možete podnijeti pritužbu putem AskGamblers Casino Complaint Service na poveznici. Kasino će surađivati s odgovarajućim ADR tijelom kako bi riješio pritužbu.

4. U slučaju bilo kakvog spora, slažete se da će zapisi i logovi poslužitelja djelovati kao konačni autoritet u određivanju ishoda bilo kojeg zahtjeva. Slažete se da će u malo vjerojatnom slučaju neslaganja između rezultata koji se prikazuje na vašem zaslonu i poslužitelja igre, prevladati rezultat koji je zabilježen na poslužitelju igre, te potvrđujete i slažete se da će naši zapisi biti konačni autoritet u određivanju uvjeta i okolnosti vašeg sudjelovanja u relevantnoj online igračkoj aktivnosti i rezultata tog sudjelovanja.

5. Kada vas želimo kontaktirati u vezi takvog spora, učinit ćemo to koristeći bilo koji od kontakt podataka navedenih u vašem Računu igrača.

6. Pritužbe na transakcije prihvaćaju se u roku od 10 dana od datuma transakcije.

7. Pritužbe na dobitke ili gubitke prihvaćaju se u roku od 7 dana od datuma završetka runde igre.

8. Sve pritužbe vezane uz platne transakcije moraju se uputiti Timu za korisničku službu slanjem e-pošte na [email protected] u roku od 3 (tri) kalendarska dana nakon što se transakcija (plaćanje) dogodi. U suprotnom, nikakve pritužbe neće biti pregledane niti razmatrane. U pritužbi, Kockar mora navesti prijavu (login) i detaljno opisati suštinu pritužbe. Ako je potrebno, Kockar mora priložiti snimke zaslona ili bilo koji drugi materijal koji može pomoći u pregledu pritužbe.