1.ALLGEMEINES
Als Verantwortlicher sind wir aufgrund von Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen ergänzende Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.
Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter [email protected].
Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen und uns die von uns benötigten personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie regelmäßig ändern. Obwohl wir unser Bestes tun werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Zustimmung zu der Datenschutzrichtlinie.
2. INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN
Die personenbezogenen Informationen, die wir anfordern und verarbeiten können, umfassen unter anderem:
Alle Informationen, die Sie uns bei der Ausfüllung der Formulare auf unseren Konto-Registrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationswege;
Die gesamte Transaktionshistorie Ihres Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
Dokumente und Nachweise, die wir vernünftigerweise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, Ein- oder Auszahlungen zu verarbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (auf eigene Initiative oder gemäß geltendem Recht). Solche Nachweise können Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;
Teilnahmen an Umfragen oder sonstige Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.
3. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN
Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie über unsere Website anfordern;
Bereitstellung von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
Durchführung der erforderlichen Identifizierungs- und Verifizierungsprüfungen;
Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, verbundenen Unternehmen und Affiliates (nur wenn Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Glücksspielaktivitäten;
Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie können jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen);
Durchführung von Forschung und statistischen Analysen aggregierter Daten.
4. MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casino-Spieleanbieter, umfassen.
Wenn Sie sich entscheiden, keine solchen Marketing- und Werbematerialien mehr zu erhalten, können Sie dies in Ihren Spielerkontoeinstellungen deaktivieren oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.
Darüber hinaus gilt: Wenn Sie einen Gewinn oder Preis von uns annehmen, stimmen Sie der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Marketingzwecke ohne zusätzliche Vergütung zu, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
5. ERHALTUNG PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN
Wir werden keine personenbezogenen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen erheben. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erfassen, wenn Sie solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.
Wir können außerdem rechtmäßig bestimmte personenbezogene Informationen von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Drittanbieter mit technischer Unterstützung zu beauftragen, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Gaming-Inhalte bereitzustellen.
Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Zugriff auf alle Informationen erhalten, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten bereitstellen. Seien Sie versichert, dass wir alle auf diese Weise erhaltenen personenbezogenen Informationen gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Informationen stets schützen.
6. EMPFÄNGER VON DATEN
Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe sowie an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen umfassen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften sowie alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch ein anderes Unternehmen unserer Unternehmensgruppe durchgeführt werden, welches möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen einsetzt.
Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, Analysten für Zahlungen & Betrugsprävention, Mitarbeiter des Kundensupports, Mitglieder des Kundenbindungs-Teams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen Unterstützung bereitzustellen.
Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Spieler haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Spielerdaten gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Datenschutzgesetzen zu wahren.
Es kann erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während dieser Übertragungen sicherzustellen.
Diese Übertragung kann erforderlich sein, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, wie zum Beispiel:
a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
b) Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie über unsere Website anfordern;
c) Durchführung der erforderlichen Identifizierungs- und Verifizierungsprüfungen;
Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bei Übertragungen in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, wie z. B. die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln zum Datenschutz. Wir ergreifen außerdem alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie sowie allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.
Durch die Nutzung unserer Dienste und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie die mögliche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer sowie die Umsetzung dieser Sicherheitsmaßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Übertragungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
7. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch eine behördliche Vorschrift oder aufgrund einer gerichtlichen Vorladung oder eines Haftbefehls erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter für erforderlich halten.
Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsdienstleistern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu ermöglichen. (Insbesondere werden die meisten Kartenzahlungen von Paysafe verarbeitet);
Zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten aus sonstigen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Jurisdiktionen;
Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
An sonstige Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.
Wir nutzen Drittanbieter-Datenverarbeiter zur Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere im Zusammenhang mit Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analyse, Verbesserung der Websites sowie dem Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden wie uns im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungsvereinbarung.
Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Social-Media-Plattformen wie Facebook bereitgestellt. Wenn auf diese Weise Daten erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen strukturelle Änderungen erfahren, wie etwa eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine teilweise Übernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen dieser Richtlinie per E-Mail vor einer solchen Übertragung personenbezogener Daten informieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können, um relevante Verweise bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die eigene Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten können.
8. DATENSPEICHERUNG
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen lassen. Nach der Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es gesetzlich erforderlich ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Untersuchungen zu finanziellen und steuerlichen Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu sonstigen illegalen Aktivitäten angefordert werden.
Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Geldwäschebekämpfungsvorschriften in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung angegeben wurden, sowie Daten, die während der Laufzeit eines Spielerkontos übermittelt wurden, mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums nicht berücksichtigt werden.
9. SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.
Dementsprechend bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Da wir uns verpflichtet haben, den Spielern sichere Dienste bereitzustellen, ergreifen wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Daten sicher bleiben.
Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
Spielerkonten können nur mit der eindeutigen Spieler-ID und dem Passwort aufgerufen werden. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person Zugriff darauf erhält.
10. IHRE RECHTE
Das Datenschutzrecht gibt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. In Übereinstimmung mit dem Gesetz haben Sie das Recht:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen – Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern;
Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, unvollständige oder unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise von Ihnen Nachweise und Unterlagen (z. B. Ausweisdokumente oder Adressnachweise) zur Unterstützung Ihres Antrags verlangen müssen. Der Antrag kann aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen abgelehnt werden.
Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten – Das bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen können, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr haben, diese weiterhin zu verarbeiten oder aufzubewahren. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist – das heißt, wir können Ihrem Antrag nicht nachkommen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn wir Grund haben, dass die Aufbewahrung der Daten erforderlich ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten – wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) zur Verarbeitung Ihrer Daten stützen und Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihre Grundrechte und Freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen können. Sie können Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund der oben genannten berechtigten Unternehmensinteressen einreichen, indem Sie unseren DPO kontaktieren;
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen – Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend auszusetzen, in einem der folgenden Fälle: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen, (b) wenn unsere Nutzung der Daten unrechtmäßig ist, Sie jedoch nicht deren Löschung wünschen, (c) wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten weiterhin speichern, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen, oder (d) wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprochen haben, wir jedoch prüfen müssen, ob überwiegende berechtigte Gründe für deren Nutzung vorliegen;
Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten beantragen (Datenportabilität) – Das bedeutet, dass Sie von uns verlangen können, bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, bereitzustellen, damit Sie diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die wir automatisiert verarbeiten und für die Sie ursprünglich eingewilligt haben oder die wir zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verarbeitet haben;
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung stützen – Der „Opt-out“ oder Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist. Der Widerruf bedeutet, dass Sie künftig nicht mehr wünschen, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verarbeiten. Dies kann bedeuten, dass Sie bestimmte Dienste (z. B. Marketing) nicht mehr erhalten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen auf der Website widerrufen;
Eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen;
Um Ihre oben beschriebenen Rechte auszuüben, müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir die personenbezogenen Daten nur der Person offenlegen, die tatsächlich Sie sind.
11. KONTAKTAUFNAHME MIT UNS
Sie können uns jederzeit bezüglich dieser Richtlinie kontaktieren, wenn Sie:
die Richtigkeit der über Sie erhobenen personenbezogenen Daten bestätigen möchten;
sich über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten informieren möchten;
die zukünftige Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke untersagen möchten;
Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben, aktualisieren oder berichtigen möchten (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise vorlegen, die wir vernünftigerweise für die Umsetzung solcher Änderungen benötigen). Bitte beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen bereitzustellen a
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) ernannt, der für die Überwachung der Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte den DPO unter [email protected].
Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der DSGVO das Recht, eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
12. COOKIE-RICHTLINIE
Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch erfasste Informationen nicht, um Sie ohne zusätzliche Zustimmung persönlich zu identifizieren.
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13. NETENT-SPIELE
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