1.GÉNÉRAL
En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d’argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
Si vous avez d’autres questions concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].
En vous inscrivant pour ouvrir un Compte Joueur sur le Site, vous confirmez votre consentement à cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles que nous exigeons, veuillez ne pas utiliser ce site.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Les informations personnelles que nous pouvons vous demander d’utiliser et de traiter incluent, sans s’y limiter :
Toute information que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d’inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le Site ou par e-mail (par exemple prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
La correspondance échangée avec nous via le Site, e-mail, chat en ligne ou tout autre moyen de communication ;
L’ensemble de l’historique des transactions du Compte Joueur, que cela se fasse via le(s) Site(s) ou par d’autres moyens de communication ;
Les connexions au Site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données navigateur/appareil, les journaux de navigation, les journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles antifraude (de notre propre initiative ou comme requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
La participation à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons effectuer de temps à autre.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utilisons vos données aux fins suivantes :
Traitement de vos mises et transactions. Cela inclut l’utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
Fourniture des services de jeux et autres services annexes que vous demandez sur notre Site ;
Fourniture du support client, tel que l’assistance pour la création et la gestion de votre compte ;
Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;
Envoi aux joueurs enregistrés d’informations sur nos offres promotionnelles, ou envoi d’informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce type de communications marketing) ;
Respect des obligations légales, y compris la conformité aux lois de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
Surveillance et analyse des transactions afin de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d’argent et autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
Analyse des tendances clients via des études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
Réalisation de recherches et d’analyses statistiques de données agrégées.
4. COMMUNICATIONS MARKETING
Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de contenus promotionnels, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ces supports marketing et publicitaires, vous pouvez vous y opposer dans les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre service client à [email protected].
De plus, veuillez noter qu’en acceptant tout prix de concours ou gains de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit.
5. OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous fournissez ces informations dans le cadre de l’utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers afin de fournir une assistance technique, de traiter vos transactions en ligne et d’obtenir du contenu de jeux.
Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, conformément à la présente Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités de notre groupe de sociétés ainsi qu’à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités commerciales et détenons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, laquelle peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.
Les employés de la Société, notamment le Délégué à la protection des données, le Responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes Paiements & Anti-Fraude, les agents du support client, les membres de l’équipe de fidélisation client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles afin d’exécuter leurs tâches et de vous fournir de l’assistance.
Nos employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou étant impliqués dans leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs, conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.
Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (UE), des régions de l’Association européenne de libre-échange (AELE) et de l’Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d’assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :
a) Le traitement de vos mises et transactions de paiement ;
b) La fourniture des services de jeux et autres services annexes que vous demandez sur notre Site ;
c) L’identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;
Afin de garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données soient traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers ainsi que la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n’hésitez pas à nous contacter.
7. DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une réglementation, une assignation ou un mandat judiciaire l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité de régulation ou à un organisme chargé de l’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.
Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :
Lorsque la loi nous y oblige ;
Si le Site doit partager des données avec ses prestataires de paiement afin de faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe) ;
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes ainsi qu’à toutes les obligations et responsabilités prévues par toute autre législation applicable et à tout autre régulateur compétent dans d’autres juridictions ;
Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou celle d’autres personnes, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
Si nos prestataires de services marketing nécessitent les données pour accomplir leurs tâches ;
À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.
Nous utilisons des sous-traitants tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites web et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées dans le cadre du contrat de services respectif.
Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « j’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux concernées.
En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. En cas de changement de structure de la Société, tel qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, conformément à notre Politique, nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.
Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des informations de traitement des données distinctes.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu’aucune prise de décision automatisée n’est impliquée.
Vous devez noter qu’en raison des réglementations anti-blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu agréées de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription ainsi que toute donnée transmise pendant la période d’activité d’un Compte Joueur pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de cette période ne peuvent être acceptées.
9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles dans le but de gérer votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes relatives à la protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent sécurisées.
Droit de retirer le consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Les Comptes Joueurs ne peuvent être accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vous assurer qu’ils ne sont pas accessibles à une autre personne.
10. VOS DROITS
La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
Demander l’accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la rectification de vos données personnelles – Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Veuillez toutefois noter que nous pouvons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d’identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales.
Demander l’effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu – cela signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de considérer que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans le cadre d’un litige juridique ;
S’opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, lequel peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l’entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPO ;
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l’un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n’en avons plus besoin afin d’établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
Demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données obtenues par des moyens automatisés et pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu’au moment du retrait. Le retrait de votre consentement signifie que, à l’avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous pouvez ne plus consentir à certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ;
Afin d’exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant afin de vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que la personne à laquelle nous divulguons vos données personnelles est bien vous.
11. NOUS CONTACTER
Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous souhaitez :
Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Demander des informations sur notre utilisation de vos données personnelles ;
Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Veuillez noter qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations a
Nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à l’adresse [email protected].
En outre, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.
12. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Lorsque vous visitez le Site, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d’utilisation générales des visiteurs de notre Site. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans consentement supplémentaire.
Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site ; d’autres améliorent votre expérience et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.
Cookies requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple l’accès aux zones membres du Site.
Cookies fonctionnels : nous permettent d’analyser votre utilisation du site et vos choix sur le site (par exemple votre clé de session, langue ou région), afin de sauvegarder ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.
Cookies publicitaires : permettent d’évaluer l’efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site et les nouvelles inscriptions de joueurs issues de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que le nom ou l’e-mail) avec les partenaires affiliés, sauf les données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, vos données de visite peuvent être associées à d’autres informations personnelles collectées via d’autres sources par les fournisseurs. Ce traitement externe est régi par les politiques de confidentialité de ces prestataires tiers.
En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce Site afin de fournir les services qu’ils nous rendent. Ces services incluent, sans s’y limiter, l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le Site, la mesure de l’efficacité du Site et de nos campagnes marketing.
La plupart des navigateurs en ligne acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, il est possible de bloquer tout ou partie des cookies ou de supprimer les cookies déjà installés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies, car cela peut limiter votre utilisation de notre Site.
13. JEUX NETENT
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique peut être consultée sur la page des conditions NetEnt.