Različica 2.1

SPLŠNI POGOJI IN DOLOČILA

Pred uporabo naše spletne strani, prosimo, preberite te splošne pogoje in določila. Z registracijo igralnega računa na spletni strani, uporabo ali dostopom do katerega koli dela spletne strani, se strinjate in potrjujete svoje soglasje s temi pogoji in določili. Strinjate se, da vas pravno vežejo vsi naslednji pogoji in določila (v nadaljevanju skupaj imenovani "Pogoji in določila"):

• Splošni pogoji in določila, prikazana na tej strani;
• Politika zasebnosti;
• Obvestilo o piškotkih;
• Posebni pogoji oglaševalskih kampanj, bonusov in posebnih promocij, ponujenih na naši spletni strani;
• Pravila posameznih iger, ponujenih na naši spletni strani, do katerih lahko dostopate skozi te igre;
• Provizije, menjalni tečaji in finančne omejitve, navedene v nogi spletne strani in/ali opisane ob nakazilu, dvigu ali pri konverziji valut;
• Drugi pogoji in določila, ki jih morda sprejmete za uporabo določenih delov in storitev, ki so na voljo na naši spletni strani.

Če se ne strinjate s pogoji in določili, ne smete ustvariti računa ali uporabljati nobene od storitev, ponujenih preko naše spletne strani. Nadaljnja uporaba spletne strani bo pomenila vašo sprejemanje teh pogojev in določil.

Ti pogoji in določila predstavljajo dogovor med The Casino Online (v nadaljevanju "Casino", "Spletna stran", "Podjetje", "Mi", "Naši") in vami (v nadaljevanju "vi" ali "Igralec", "Gambler").

Odgovornost igralca je, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih v svoji jurisdikciji glede spletnega igranja na srečo. Casino ne daje nobenih zagotovil ali jamstev glede zakonitosti vaše uporabe spletne strani, še posebej v primeru, ko je igranje na srečo prepovedano, regulirano ali neregulirano v vaši jurisdikciji. Izključno je vaša odgovornost, da preverite zakone svoje države glede spletnega igranja na srečo, in nosite izključno odgovornost za svojo odločitev o uporabi spletne strani glede na zakonodajo v vaši jurisdikciji ob vsakem času. Preden poskusite uporabiti našo spletno stran, morate preveriti, ali je spletno igranje na srečo zakonito v vaši jurisdikciji in kakšna je zakonska starost za sodelovanje v igrah. Če v kateri koli točki spletno igranje na srečo v vaši jurisdikciji postane nezakonito ali drugače omejeno, morate takoj zapreti svoj račun na spletni strani in prenehati uporabljati njene storitve.

Casino si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te pogoje in določila. Trudili se bomo, da obvestimo naše igralce o pomembnih spremembah preko e-pošte ali na spletni strani. Vendar pa priporočamo, da vsi igralci redno obiščejo to stran in preverijo morebitne spremembe. Nadaljnja uporaba spletne strani bo pomenila vaše sprejetje sprememb, ki so bile uvedene v teh pogojih in določilih. Spremembe začnejo veljati takoj po objavi na spletni strani Casino.

Le angleška različica teh pogojev in določil ima pravni učinek. Neslovenske različice teh pogojev in določil so na voljo zgolj za informativne namene. Zato, če bi prišlo do kakršnihkoli neskladij med angleško različico in neslovenskimi različicami teh pogojev, bo prevladovala angleška različica.

KDO LAHKO IGRA

Casino sprejema igralce samo iz tistih držav in geografskih regij, kjer je spletno igranje na srečo dovoljeno z zakonodajo. Odgovornost igralca je, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih glede iger na srečo v določeni jurisdikciji pred postavljanjem stav na spletni strani.

Casino sprejema izključno odrasle igralce (minimalna starost je 18 let) in igralce, ki so dosegli starost, ki jo določa zakonodaja države, v kateri prebivajo, kot upravičeni za spletno igranje. Odgovornost igralca je, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih v svoji jurisdikciji glede starostnih omejitev za spletno igranje na srečo.

Izključno in v celoti je vaša odgovornost, da preverite in zagotovite, da z udeležbo v igrah ne kršite zakonov, ki veljajo za vas. Polaganje pravičnih sredstev in igranje za pravi denar je predmet zakonodaje vaše države, in vaša edina odgovornost je, da upoštevate predpise vaše domače zakonodaje.

Podjetje si pridržuje pravico, da od igralca zahteva dokazilo o starosti in omeji dostop do spletne strani ali začasno suspendira igralniški račun za tiste igralce, ki ne izpolnjujejo tega pogoja.

Razpoložljivost storitev ne sme biti interpretirana kot ponudba ali povabilo z naše strani, da storitve uporabljate v državi, kjer je takšna uporaba nezakonita.

Casino ne more jamčiti uspešnega obdelovanja dvigov ali vračil v primeru, da igralec krši to politiko omejenih držav.

Casino ne sprejema igralcev, ki so zaposleni ali osebje podjetja ob registraciji računa. Igralec potrjuje, da ni zaposlen pri Casinu, sorodnik zaposlenega v Casinu ali član osebja podjetja.

Casino ne sprejema igralcev, ki so se izključili iz sodelovanja, dokler velja obdobje samoslužitve.

Razpoložljivost iger

Prosimo, upoštevajte, da nekatere igre morda niso na voljo v določenih jurisdikcijah, kot to zahtevajo politike ponudnikov iger, ki se lahko sčasoma spreminjajo.

Ne moremo jamčiti, da bodo kakršni koli depoziti, dobitki ali bonusi, ki so jih prebivalci držav, omenjenih v tem dokumentu, pridobili ali nabrali z uporabo kakršnih koli šifriranih povezav prek interneta z namenom ponareditve svoje geolokacije, ohranjeni, saj jih lahko zasežemo in zahtevamo vrnitev na našo zahtevo. Takšna dejanja igralcev bodo obravnavana kot kršitev teh pogojev, zato si pridržujemo pravico, da ne odpiramo, suspendiramo ali zapremo vašega računa, zadržimo izplačilo vaših dobitkov in uporabimo sredstva za povračilo škode, ki ste jo povzročili.

NEAKTIVNI RAČUNI

1. Podjetje šteje kot neaktiven vsak račun, ki ni bil prijavljen več kot 180 zaporednih koledarskih dni. Podjetje bo igralce pravočasno obvestilo najmanj trideset (30) koledarskih dni pred tem, da bo njihov račun postal neaktiven, da bodo igralci vnaprej obveščeni o ustreznih posledicah.

2. V tem primeru igralec sprejema in potrjuje v skladu z pogoji spletne strani, da lahko podjetje zaračuna pristojbino za neaktivnost. Igralci bodo obveščeni, da v skladu z veljavnimi pogoji soglašajo, da podjetje mesečno zaračuna administrativno pristojbino (pristojbino za neaktiven račun) z začetkom meseca, ki sledi dnevu, ko bo račun igralca označen kot neaktiven, in na začetku vsakega naslednjega meseca, ko račun igralca ostane neaktiven.

3. Pristojbine se lahko zaračunajo samo na neaktivnem računu, dokler ta račun ne gre v negativno stanje. Če podjetje odloči, da bo zaračunalo pristojbino, bo ta pristojbina za neaktiven račun v višini 10 (deset) USD ali enakovredna v drugi valuti, odvisno od valute, v kateri je bil saldo računa igralca. Podjetje bo prenehalo z odštevanjem pristojbine za neaktiven račun, če bo saldo računa enak nič ali če bo račun igralca reaktiviran.

4. Če podjetje odloči zapreti račun, bo, ne da bi to vplivalo na kakršno koli zakonodajo in postopke v zvezi z bojem proti pranju denarja (AML), poskušalo vrniti preostali saldo, bodisi z neposrednim nakazilom sredstev bodisi z kontaktiranjem igralca prek njegovih kontaktnih podatkov.

Če podjetje ne bo uspelo nakazati preostalega salda, bo:

• pustilo račun odprt in zaračunalo mesečno administrativno pristojbino (pristojbino za neaktiven račun) v višini 10 (deset) USD, ali

• zaprlo račun in zaseglo preostali saldo, če račun igralca ostane neaktiven več kot 1 koledarski leto.

PRISTOJBINE IN DAVKI

1. Polno odgovarjate za plačilo vseh pristojbin in davkov, ki se nanašajo na vaše dobitke v skladu z zakoni države prebivališča in zakoni, ki veljajo za vas. Soglašate, da nadomestite podjetju vse stroške ali izgube, ki jih podjetje lahko nastane zaradi kakršnih koli obveznosti ali zahtev, ki jih bomo prejeli s strani vladnih organov zaradi zahtev, da zadržimo ali plačamo davke ali podobne zahteve v povezavi z vašim zahtevkom za dvig ali dohodkom.

2. Polno odgovarjate za plačilo vseh dolgov do drugih posameznikov in/ali pravnih oseb.

PRAVILA IGER

1. Z sprejetjem teh pogojev in določil potrjujete, da poznate in razumete pravila iger, ki so na voljo na spletni strani. Po lastni presoji se lahko seznanite s teoretičnim odstotkom izplačil posamezne igre. Pravila posameznih iger, ki so na voljo na naši spletni strani, si lahko ogledate preko vmesnika teh iger.

DEPOZIT NA RAČUN

1. Depozite na vaš račun lahko opravite z uporabo metod za pologe, ki so na voljo na spletni strani. Obrnite se na našo podporo, da se pozanimate o metodah plačila, ki so najbolj ugodne za vašo državo prebivališča.

2. V primeru dopolnitve igralnega računa z valuto, ki ni valuta, ki jo je igralec izbral ob registraciji, so vse stroške konverzije plačani s strani igralca.

3. Podjetje ne sprejema plačil tretjih oseb. Depozite morate opraviti samo iz bančnega računa, bančnih kartic, e-denarnic ali drugih plačilnih metod, ki so registrirane v vašem imenu. Če med varnostnimi pregledi ugotovimo, da ste kršili to določilo, bodo vaši dobitki zaseženi. Podjetje ni odgovorno za izgubljena sredstva, ki so bila deponirana s strani računov tretjih oseb.

4. Podjetje si pridržuje pravico, da določi največje in najmanjše zneske za posamezni polog na transakcijo / največje dnevne, tedenske in mesečne omejitve za pologe. Najmanjši znesek dopolnitve igralnega računa na transakcijo je EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Največji znesek pologa je odvisen od plačilne metode, ki jo izberete, in se bo prikazal pri izbiri plačilne metode.

5. Igralnica ne odgovarja za prenos sredstev stranke v primeru, da stranka napačno navede številko denarnice ali omrežje denarnice. Pri pologih z uporabo kriptovalut poskrbite, da boste položili znesek, ki je enak ali večji od minimalnega zneska pologa za to valuto, kot je prikazano na strani za pologe vašega računa. Pologi pod tem zneskom ne bodo obdelani s strani našega plačilnega procesorja in ne bodo prišli na vaš račun ter jih ne bomo mogli vrniti.

6. Denarja na vaš račun ne smete položiti z namenom, da ga uporabite za kaj drugega, kot da stavite na spletni strani. Imamo pravico, da začasno zamrznemo ali zapremo vaš račun, če smatramo, da deponirate denar brez namena, da bi stavili. Kakršen koli polog lahko dvignete šele po tem, ko je bil uporabljen za stavljenje na spletni strani.

IZPLAČILA

1. Izplačila iz vašega računa lahko opravite z uporabo metod za izplačilo, ki so na voljo na spletni strani. Obrnite se na našo podporo, da se pozanimate o plačilnih metodah, ki so najbolj ugodne za vašo državo prebivališča.

2. Različne plačilne metode lahko določijo različne omejitve transakcij. Podjetje si pridržuje pravico, da določi največji in najmanjši znesek za posamezno izplačilo na transakcijo, največje dnevne, tedenske in mesečne omejitve za izplačila.

3. Podjetje si pridržuje pravico, da odloži izvedbo kakršnihkoli plačil ali izplačil do preverjanja identitete osebe, da se zagotovi, da bo plačilo izvedeno na dejanskega lastnika računa. Za to si podjetje pridržuje pravico, da zahteva dokumente, ki potrjujejo identiteto in lokacijo.

4. Strinjate se, da si podjetje pridržuje pravico, da prekliče kakršnokoli izplačilo v primeru suma goljufije, sodelovanja, nezakonite dejavnosti ali kršitve teh pogojev. Podjetje lahko odloži obdelavo vaše zahteve za izplačilo, da izvede preverjanje vaše identitete, stanja na računu, vira sredstev in vaše skladnosti s pogoji. V takih primerih lahko podjetje začne in/ali sodeluje in/ali pomaga pri preiskavi okoliščin, vi pa se strinjate, da boste podprli in pomagali pri vsakršni preiskavi.

5. Obdobje obdelave zahtev za izplačila je od 0 do 48 ur. Datum prejemanja denarja na igralčevih računih zunaj igralnice je izključno odvisen od bank in plačilnih sistemov, na račune katerih so sredstva izplačana. V primeru, da je potrebno preveriti identiteto igralca, se čas obdelave zahtev izračuna od dneva, ko so dokumenti, ki so bili zahtevani, preverjeni.

6. Igralec je izključno odgovoren za zagotovitev, da so vsi dokumenti, ki jih predloži za postopek KYC, veljavni in ustrezni. Predložitev ponarejenih ali goljufivih dokumentov lahko povzroči zaseg pologov in morebitnih dobitkov igralca. Za preverjanje igralčevega računa igralnica zahteva dokumente (osebna izkaznica, plačilni sistemi, računi za komunalne storitve v latinici ali cirilici. V primeru, da igralec nima možnosti predložiti dokumentov v zgoraj omenjenih abecedah, si igralnica pridržuje pravico, da zahteva video preverjanje, kjer igralec pokaže svoje dokumente. Igralnica bo pregledala predložene dokumente v obdobju do 1 delovnega dne.

7. Denarna nagrada je na voljo za zahtevo za izplačilo igralca takoj po končanju igre, ob upoštevanju vseh veljavnih zahtev za stave. Da bi uspešno izvedli izplačilo, mora igralec svoje pologe stavljati vsaj trikrat (3) pred izplačilom, to pomeni, da mora staviti skupni znesek stav, ki je trikrat večji od pologa. Ta postopek je v skladu z našo politiko preprečevanja pranja denarja.

8. Minimalni znesek za izplačilo iz igralniškega računa na transakcijo je EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. Dnevna omejitev za izplačilo sredstev je EUR 2,000 / USD 2,000 / AUD 3,000 / CAD 3,000 / NZD 3,000 / ZAR 40,000 / BTC 0.052 ali ekvivalent v drugih valutah po tečaju EUR in drugih kriptovalutah po tečaju EUR.

10. Največji znesek za izplačilo iz igralniškega računa na transakcijo je EUR 5,000 / USD 5,000 / CAD 7,500 / NZD 7,500 / ZAR 87,500 / BTC 0.2 ali ekvivalent v drugih valutah / BTC po tečaju EUR.

11. Tedenska omejitev za izplačilo sredstev je EUR 5,000 / USD 5,000 / AUD 7,500 / CAD 7,500 / NZD 7,700 / ZAR 100,000 / BTC 0.13 in druge kriptovalute po tečaju EUR.

12. Mesečna omejitev za izplačilo sredstev je EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NZD 15,000 / ZAR 200,000 / BTC 0.26 in druge kriptovalute po tečaju EUR.

13. Če igralec zahteva izplačilo sredstev, vendar je skupni znesek stav od zadnjega pologa manjši od 3-kratnika (trikrat) zneska tega pologa, si igralnica pridržuje pravico, da igralcu zaračuna stroške obdelave transakcije, vključno s pologi in izplačili.

14. Če dobite več kot EUR 10,000, si igralnica pridržuje pravico, da izplačilo razdeli v mesečne obroke z največ EUR 10,000, dokler celotni znesek ni izplačan.

15. Vse dobitke iz progresivnega jackpota bo igralnica izplačala v celoti.

16. Nenazadnje, prosimo, da upoštevate, da igralnica ni finančna institucija. Vaš račun torej ne bo obrestovan in nobenih storitev za konverzijo ali izmenjavo ne bo na voljo kadarkoli.

17. Soglašate, da lahko izplačila preko bančnih nakazil v izjemnih primerih povzročijo dodatne stroške s strani posredniških bank. Ti stroški so izven vpliva igralnice in so po naših izkušnjah omejeni na ekvivalent EUR 16.

18. Vsa izplačila preko bančnega nakazila se načeloma obdelajo v treh (3) bančnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da ne boste mogli zahtevati bančnega nakazila za izplačila v USD. Igralnica ne prevzema odgovornosti za prenos sredstev stranke, če stranka napačno navede številko denarnice ali omrežje denarnice.

IZJAVA O OMEJITVI ODGOVORNOSTI

1. Z sprejetjem teh Splošnih pogojev potrjujete, da ste seznanjeni s dejstvom, da lahko igre na srečo pripeljejo do izgube denarja. Igralnica ne prevzema odgovornosti za morebitno finančno škodo, ki izhaja iz vaše uporabe spletne strani.

2. Igralnica ni odgovorna za nobene napake v strojni ali programski opremi, nestabilno ali izgubljeno internetno povezavo, ali kakršnekoli druge tehnične napake, ki lahko omejijo dostop do spletne strani ali preprečijo neprekinjeno igranje igralcev.

3. V primeru, da je stavek potrjen ali plačilo izvedeno zaradi naše napake, si podjetje pridržuje pravico, da prekliče vse stave, ki vsebujejo to napako, ali da popravi napako z novo obdelavo vseh stav po pravilnih pogojih, ki bi morali biti na voljo ob času, ko je bila stava oddana brez napake.

4. Če igralnica pomotoma nakaže na vaš igralniški račun bonus ali dobitke, ki ne pripadajo vam, bodisi zaradi tehnične napake, napake v izplačilih, človeške napake ali iz drugih razlogov, bo znesek in/ali dobitki iz tega bonusa ostali last igralnice in bodo odšteti z vašega igralniškega računa. Če ste pred tem, ko smo se seznanili z napako, dvignili sredstva, ki ne pripadajo vam, bo pomotoma plačani znesek (brez škode za druge ukrepe in dejanja, ki so lahko na voljo po zakonu) predstavljal dolg, ki ga imate do nas. V primeru napačnega nakazila ste dolžni nemudoma obvestiti igralnico po e-pošti.

5. Igralnica, njeni direktorji, zaposleni, partnerji in ponudniki storitev ne jamčijo, da sta programska oprema in spletna stran brez napak; in ne jamčijo, da bosta spletna stran in/ali igre dostopne brez prekinitev;

6. Igralnica ne bo odgovorna za nobeno izgubo, stroške, izdatke ali škodo, bodisi neposredno, posredno, posebno, posledično, naključno ali kakršno koli drugo, ki nastane v povezavi z vašo uporabo spletne strani ali vašo udeležbo v igrah.

7. S tem se strinjate, da v celoti odškodninsko odgovarjate in zaščitite igralnico, njene direktorje, zaposlene, partnerje in ponudnike storitev pred morebitnimi stroški, izdatki, izgubo, škodo, zahtevki in odgovornostmi, ne glede na vzrok, ki lahko nastanejo v zvezi z vašo uporabo spletne strani ali udeležbo v igrah.

POVRNITEV DENARJA

1. Potrjujete in se strinjate, da podjetje na splošno ne ponuja vračila sredstev, nakazanih na vaš račun. Vendar pa bomo morda razmislili o vračilu v primeru, da tehnične težave preprečijo vašo uporabo spletne strani in v drugih izjemnih okoliščinah. Če želite zahtevati vračilo zaradi tehničnih težav z našo spletno stranjo, to morate storiti v prvih 24 urah od transakcije, da bo zahteva obravnavana. Pred obdelavo kakršnih koli zneskov za vračilo, bodo vsi bonusi in dobitki na vašem računu odstranjeni pred izračunom zneska vračila. O rezultatu vaše zahteve za vračilo vas bomo obvestili v 7 dneh po prejemu zahteve. Če je zahteva za vračilo nenavadno zapletena in če je potrebna dodatna preiskava za njeno dokončanje, se lahko ta rok podaljša. Če želite vložiti zahtevo za vračilo, se obrnite na podporo strankam.

2. Za preverjanje vračila morate predložiti naslednje dokumente: - fotografije obeh strani vašega potnega lista, vozniškega dovoljenja ali katerega koli drugega osebnega dokumenta, - dokaz o naslovu (dokaz o naslovu mora biti fotografija papirnatega dokumenta, poslanega na vaš naslov v zadnjih 90 dneh, na primer vladni dokument, bančni dokument, račun ali podoben dokument. Alternativno lahko naložite originalni PDF računovodskega računa ali bančnega izpisa (ki prikazuje vaše ime in številko računa, če ga niste že naložili kot dokaz o naslovu).

3. Odločitev o vračilu lahko traja do 7 delovnih dni. Če se odločimo za vračilo, bo znesek vračila nakazan na igralčev račun, igralec bo obveščen, postopek pa bo zaključen v 48 urah po sprejetju odločitve.

4. Če ste financirali svoj račun s kreditno kartico, si pridržujemo pravico, da obdelamo vse zahteve za dvige do skupnega zneska, nakazanega kot vračila za nakup, ki ste ga opravili. Če vaši dvigi presegajo skupni znesek nakazanih sredstev, bo morebitni presežek izplačan z enim od naših alternativnih načinov, ki so na voljo.

5. V primeru, da so kakršni koli nakupi s kreditno kartico ocenjeni kot nesprejemljivo tvegani iz varnostnih ali pravnih razlogov bodisi s strani naših obdelovalcev plačil bodisi s strani igralnice, bomo sprožili vračila za vse takšne transakcije nazaj na kreditno kartico in obvestili vse ustrezne oblasti in stranke.

6. Pred obdelavo vračila, ki ga sproži igralec, bodo vsi bonusi in dobitki na vašem računu odstranjeni pred izračunom zneska za vračilo.

UPORABA IGRALEŠKEGA RAČUNA

1. Vsakemu igralcu je dovoljeno ustvariti le en (1) osebni račun.

2. Ustvarjanje več igralčevih računov s strani enega igralca lahko privede, po izključni presoji igralnice, do prenehanja vseh takšnih računov in preklica vseh izplačil igralcu. Igralec ne sme omogočiti dostopa do svojega igralnega računa ali omogočiti uporabe spletne strani nobeni tretji osebi, vključno, vendar ne omejeno na, mladoletne osebe.

3. Kakršni koli vračila, dobitki ali bonusi, ki jih je igralec pridobil ali nabrali v času, ko je bil podvojen račun aktiven, jih lahko zahtevamo nazaj, igralci pa se zavezujejo, da bodo na zahtevo vrnili vsak znesek, ki je bil dvignjen iz podvojenega računa.

4. Spletna stran se lahko uporablja le za osebne namene in ne sme biti uporabljena za nobeno vrsto komercialnega dobička.

5. Morate vzdrževati svoj račun in ohranjati svoje podatke posodobljene.

6. Svojega računa ne morete prenesti, prodati ali zavarovati v korist druge osebe. Ta prepoved vključuje prenos vseh vrednostnih sredstev katere koli vrste, vključno, vendar ne omejeno na, lastništvo računov, dobitke, depozite, stave, pravice in/ali zahtevke v povezavi s temi sredstvi, bodisi pravne, komercialne ali druge narave. Prepoved teh prenosov vključuje tudi, vendar ni omejena na, obremenitev, zastavo, dodelitev, užitek, trgovanje, posredništvo, hipoteko in/ali darovanje v sodelovanju z zaupniki ali katero koli drugo tretjo osebo, podjetjem, fizično ali pravno osebo, fundacijo in/ali združenjem v kakršni koli obliki.

7. Podjetje hrani in shranjuje vse zapise, pridobljene z ukrepi za preverjanje identitete in dokumentacijo v zvezi s odnosi s strankami in transakcijami strank, ter korespondenco s strankami, za obdobje 5 (petih) let.

POLITIKA PROTI PREVARAM

1. Uporabljamo posebne tehnike za boj proti prevaram, da preprečimo kakršno koli finančno prevaro v igralnici. Kakršni koli poskusi prevare bodo povzročili takojšnjo začasno ukinitev igralčevega računa z možnostjo zasega vseh sredstev v korist igralnice.

2. Podjetje ima strogo politiko proti prevaram in uporablja različna orodja in tehnike proti prevaram. Če se igralec sumi, da izvaja prevarantske dejavnosti, vključno, vendar ne omejeno na:

• sodelovanje v kakršnem koli vrstah združevanja z drugimi igralci
• razvijanje strategij za pridobivanje nepravičnih dobitkov
• prevarantske dejavnosti proti drugim spletnim igralnicam ali ponudnikom plačil
• transakcije za povrnitev stroškov s kreditno kartico ali zavrnitev nekaterih plačil
• ustvarjanje dveh ali več računov
• Podjetje si pridržuje pravico, da preišče in ukrepa proti vzorcem stav, ki nakazujejo namen zlorabe sistema, zlasti v primerih, kjer obstaja upravičen sum o prevari, pranju denarja ali drugih nezakonitih dejavnostih.
• drugi tipi goljufij

Podjetje si tudi pridržuje pravico in je morda dolžno obvestiti ustrezne regulatorne organe o prevarantskih dejanjih, ki jih izvede igralec.

3. V primeru povračila stroškov na računu si igralnica pridržuje pravico, da:

• zaračuna igralcu znesek, ki je enak razpoložljivemu ravnotežju igralčevega računa, da bi nadomestila škodo in stroške, nastale zaradi povračila stroškov
• zahteva dodatno škodo in finančne izgube od igralca, tako da ga kontaktira preko ene od metod, ki je bila zagotovljena med postopkom registracije (npr. telefon, e-pošta itd.)
• zapre osebni račun igralca in/ali zavrne vse in katere koli dobitke, pridobljene kot rezultat takšnega dejanja ali poskusa dejanja

4. Igralnica ima ničelno toleranco do prednosti igre. Vsak igralec, ki poskuša izkoristiti promocijske ponudbe dobrodošlice ali druge promocije igralnice, se strinja, da si podjetje pridržuje pravico, da razveljavi bonuse in vse dobitke iz teh bonusov iz naslednjih razlogov:

• uporaba ukradenih kartic
• povračila stroškov
• ustvarjanje več kot enega računa z namenom izkoriščanja promocij igralnice
• zagotavljanje napačnih podatkov pri registraciji
• zagotavljanje ponarejenih dokumentov
• kakršne koli druge dejavnosti, ki lahko škodijo igralnici

5. Za preverjanje igralčevega računa uprava igralnice zahteva dokumente (osebna izkaznica, plačilni sistemi, računi za komunalne storitve itd.) v latinici ali cirilici. Če igralec nima možnosti zagotoviti dokumentov v zgoraj omenjenih alfabetih, si igralnica pridržuje pravico, da zahteva video preverjanje, kjer igralec pokaže svoje dokumente.

6. Igralnica si pridržuje pravico, da zapre vaš igralniški račun in vam vrne znesek na stanju vašega računa, ob upoštevanju odbitka ustreznih stroškov za dvig, po lastni presoji igralnice in brez kakršnih koli obveznosti, da navede razlog ali poda predhodno obvestilo. Igralnica si pridržuje pravico, da zadrži plačila, če obstaja sum ali dokaz manipulacije sistema igralnice. Kazenske ovadbe bodo vložene proti vsakemu uporabniku ali kateri koli drugi osebi, ki je manipulirala s sistemom igralnice ali poskušala to storiti. Igralnica si pridržuje pravico, da prekine in/ali spremeni katero koli igro ali dogodek, ki so na voljo na spletni strani.

7. Če postanete seznanjeni s kakršnimi koli napakami ali nepopolnostmi v programski opremi, se strinjate, da jih ne boste izkoristili. Poleg tega se strinjate, da takoj obvestite igralnico o morebitnih napakah ali nepopolnostih. Če teh obveznosti ne izpolnite, si igralnica pridržuje pravico do polnega nadomestila za vse stroške, povezane z napako ali nepopolnostjo, vključno s stroški, ki nastanejo v povezavi z omenjeno napako/nepopolnostjo in neuspešnim obvestilom.

8. Vsak polog mora biti stavljen 3-krat (igralec mora postaviti stave v skupnem znesku trikrat večjem od pologa) preden je dvig sredstev, povezanih s tem pologom, na voljo. V primeru, da so bili izvedeni več pologov brez igranja, mora igralec pred dvigom staviti celoten znesek teh pologov. V nasprotnem primeru ima igralnica pravico zaračunati stroške obdelave pologa in dviga, kar je v popolni presoji igralnice.

9. Igralnica ni finančna institucija in je zato ne smete obravnavati kot takšno. Vaš račun ne bo obrestovan in nobene storitve konverzije ali izmenjave (vključno z izmenjavo fiat-kripto) ne bodo na voljo kadarkoli.

POGOJI POLITIKE BONUSOV

1. Pogoji Politike Bonusov, razpoložljivi bonusi in pogoji za njihovo pridobitev so navedeni na strani "Promocije". Igralnica si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni pravila Politike Bonusov.

2. Igralnica si pridržuje pravico, da pregleda zgodovino transakcij in dnevnike iz katerega koli razloga in kadarkoli. Če se med takim pregledom ugotovi zloraba bonusov s strani igralca, si igralnica pridržuje pravico, da razveljavi bonuse za tega igralca.

3. Če so pogoji Politike Bonusov v nasprotju s temi Pogoji in določili, prevladujejo pogoji Politike Bonusov.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

1. Storitev igralnice je zagotovljena izključno za zabavne namene.

2. Storitev igralnice je zagotovljena "takšna, kot je". Igralnica ni odgovorna za neustreznost storitve glede na igralčeve namene in/ali ideje o tem, kako naj bi bila taka storitev zagotovljena.

3. Igralnica ne bo odgovorna za računalniške okvare, slabo komunikacijo in druge težave, ki so nastale na strani igralca.

4. Igralnica se zavezuje, da bo čim prej odpravila vse napake v storitvi, vendar ne jamči, da te napake ne bodo nastale.

5. Igralnica si pridržuje pravico, da izvede preventivna dela v svoji programski in strojni opremi s začasnim ustavitvijo storitve.

6. V primeru višje sile, nesreč in okvar v programski in strojni opremi tretjih oseb, ki sodelujejo z igralnico, ali dejanj tretjih oseb, ki so usmerjena v prekinitev ali zaključek delovanja igralnice, lahko pride do začasne prekinitve delovanja igralnice in preklica vseh trenutnih stav.

7. Igralnica ne odgovarja za nobene škode, stroške, izdatke ali poškodbe, bodisi neposredne, posredne, posebne, naključne ali druge akcije, ki nastanejo v povezavi z vašo uporabo spletne strani ali vašo udeležbo v igrah.

8. Z soglašanje s temi Pogoji in določili, zaščitite igralnico, vse njene zaposlene ter ponudnike storitev na spletni strani igralnice pred vsemi zahtevki za stroške, izdatke, škodo, povezano z vašim igranjem v igralnici.

PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

1. Vsebina spletne strani igralnice je zaščitena z avtorskimi pravicami in drugimi lastniškimi pravicami, ki jih ima igralnica ali jih uporablja na podlagi licence od tretjih lastnikov pravic. Vse prenesene ali natisnjene vsebine na spletni strani se lahko prenesejo le na en osebni računalnik in jih je mogoče natisniti samo za osebno in nekomercialno uporabo.

2. Pod nobenim pogojem uporaba spletne strani ne podeljuje uporabniku nobenih pravic do intelektualne lastnine (npr. avtorskih pravic, know-how ali blagovnih znamk), ki so v lasti igralnice ali katerega koli drugega tretjega imetnika pravic.

3. Kakršnakoli uporaba ali reprodukcija trgovskih imen, blagovnih znamk, logotipov ali drugih ustvarjalnih materialov, predstavljenih na tej spletni strani, je prepovedana.

ZAČASNA PREKINITEV IN ZAPRTJE RAČUNA

1. Začasna prekinitev in zaprtje igralčevega računa na podlagi KYC (preverjanje igralčeve identitete) in AML razlogov:

Igralec mora podjetju zagotoviti vse informacije, ki jih podjetje lahko zahteva za upravljanje igralčevega računa, preverjanje igralčeve identitete ali vira sredstev, deponiranih na igralčev račun. Igralec mora te informacije zagotoviti v 30 koledarskih dneh po prejetju zahteve.

V primeru, da igralec ne pošlje zahtevanih dokumentov v 30 koledarskih dneh, bo igralčev račun blokiran za vse transakcije. Račun se lahko tudi začasno ustavi (dostop do računa začasno omejen, ali pa je sposobnost izvajanja transakcij in sodelovanja v igrah začasno omejena) do predložitve zahtevanih dokumentov.

Ko postopek KYC ni uspešen, se igralcu pošlje elektronska pošta z razlago. Ko podjetje prejme vse ustrezne dokumente, se račun odobri in igralcu se obnovi poln dostop do računa.

2. Začasna prekinitev igralčevega računa na podlagi goljufijskih razlogov:

Podjetje ima strogo politiko proti goljufijam in uporablja različna orodja in tehnike za preprečevanje goljufij.

Podjetje lahko začasno ustavi dostop igralca do spletne strani ali blokira igralčev račun v primeru, da se igralec sumi v sodelovanje pri goljufivih ali nezakonitih dejavnostih.

Če je igralčev račun zaprt ali blokiran, ali je dostop do storitev podjetja začasno suspendiran, ali pa je dostop zavrnjen iz kakršnega koli drugega razloga, lahko igralci vedno stopijo v stik z ekipo za podporo strankam, da zahtevajo pojasnila ali nasvet glede razpoložljivih možnosti, prav tako pa lahko zaprosijo za dvig preostalega stanja na računu. Ekipa za podporo strankam bo preučila zahtevo in obvestila igralca. Če obstajajo dejanski ali pravni razlogi, ki preprečujejo dvig, se bodo sredstva zadržala, dokler ti razlogi ne bodo rešeni (če je to mogoče).

3. Suspendiranje in zaprtje podvojenih računov:

Strankam je dovoljeno imeti samo en račun. Ko igralec opravi registracijo, se podrobnosti preverijo za morebitne podvojene račune.

Če preverjanje (ročno ali avtomatsko izvedeno s sistemom) pokaže, da je bil registriran podvojen račun, se lahko račun začasno suspendira, dokler ne bodo izvedena dodatna preverjanja. Dodatna preverjanja so namenjena ugotavljanju, ali gre res za podvojen račun, ki je bil registriran z namenom škodljivega delovanja.

Če podjetje odkrije, da je igralec namenoma registriral podvojen račun, da bi izkoristil promocije podjetja (zloraba bonusov), sodeloval v kakršnem koli oblikovanju zarote z drugimi igralci, obšel preverjanje in KYC (poznaj svojega kupca) postopke ali iz kakršnega koli drugega nepoštenega razloga, bodo ti podvojeni računi trajno zaprti. Igralcu bo poslano pojasnilo na e-poštni naslov.

POSTOPEK REŠEVANJA PRITOŽB

1.Izvolite stopiti v stik z našo ekipo za podporo strankam v skladu z navodili, ki jih najdete na spletnem mestu, da nam posredujete kakršne koli pritožbe glede naših storitev.

2.Pritožbe obravnava oddelek za podporo in jih po potrebi eskalira v organizaciji igralnice, če osebje za podporo ni takoj rešilo primera. O stanju pritožbe boste obveščeni na razumni ravni.

3.Igralnica bo priznala pritožbo le, če jo vloži lastnik računa. Prepovedano je in zato ni dovoljeno, da svojo pritožbo dodelite, prenesete, predate ali prodate tretjim osebam. Igralnica bo pritožbo zavrnila, če bo zadeva predana v obravnavo tretji osebi in ne izvirnemu lastniku računa.

4.Ko prejmejo pritožbo, boste prejeli potrditev o prejemu pritožbe čim prej, vendar najkasneje v 24 urah od prejemanja pritožbe. Namen tega potrditvenega sporočila je, da nastavimo pričakovanja stranke glede tega, kako bomo obravnavali pritožbo in v katerem časovnem okviru.

5. Da bi podjetje obravnavalo pritožbe igralcev na najhitrejši možni način, so igralci povabljeni, da pri vložitvi pritožbe posredujejo naslednje informacije:

• Označite v zadevi: "Pritožba".
• Jasne informacije o igralcu kot lastniku računa, vključno z imenom, priimkom in telefonsko številko igralca.
• Podroben opis težave s pritožbo, ki je nastala, ter vse relevantne informacije o eskalirani pritožbi.
• Konkretni datumi in ure, povezani s pritožbo.

6.Komunikacija v zvezi s pritožbo igralca se v vsakem primeru izvaja v angleškem jeziku.

7.Igralec bo ustrezno obveščen o napredku in stanju pritožbe med preiskavo le-te. Pritožbo bo preiskalo podjetje, ki bo vključilo ustrezne zaposlene in relevantne eskalacije, da bo pritožba obravnavana in da bodo izpolnjene vse zahteve in ravni preiskave pritožb.

8.Podjetje bo storilo vse, kar je v njegovi moči, da pritožbo obravnava in reši v najkrajšem možnem času. V vsakem primeru mora biti pritožba obravnavana v časovnem okviru, ki ne presega 8 (osmih) tednov od dneva prejemanja pritožbe.

9.Igralec bo od podjetja prejel pisni odgovor, ki bo jasen in dobro utemeljen, skupaj z izidom preiskave pritožbe ter ustreznimi ugotovitvami in zaključki, če so na voljo tudi podprti dokumenti.

10.Podjetje se v vsakem trenutku drži veljavnih predpisov v zvezi z obravnavo pritožb in izvaja postopke alternativnega reševanja sporov z uporabo specializiranega ponudnika teh storitev, ki je bil odobren s strani regulatorne oblasti v skladu z veljavnimi zahtevami licence.

11.V primeru kakršnega koli spora se strinjate, da bodo strežniški dnevniki in zapisi delovali kot končna avtoriteta pri določanju izida katerega koli zahtevka. Strinjate se, da bo v primeru nenavadnega nesoglasja med rezultatom, ki se prikaže na vaši zaslonu, in rezultatom na strežniku igre, prevladal rezultat, ki je bil zabeležen na strežniku igre, in priznate ter se strinjate, da bodo naši zapisi končna avtoriteta pri določanju pogojev in okoliščin vaše udeležbe v ustrezni spletni igralni dejavnosti in rezultatov te udeležbe.

12. Ko želimo stopiti v stik z vami glede takega spora, to storimo z uporabo katere koli od kontaktnih podatkov, ki ste jih posredovali v svojem igralnem računu.

ODGOVORNO IGRAŠČENJE

1.Podjetje se zavezuje k spodbujanju odgovornega igranja med svojimi strankami ter k ozaveščanju o problematičnem igranju na srečo ter k izboljšanju preprečevanja, posredovanja in zdravljenja. Politika odgovornega igranja podjetja določa njegovo zavezanost zmanjšanju negativnih učinkov problematičnega igranja na srečo ter k spodbujanju odgovornega igranja.

2.Če igralec kadar koli začuti potrebo po premoru od iger na srečo, ponujamo različne možnosti za samosamoizključitev. Med obdobjem samosamoizključitve igralec ne bo mogel položiti nobenih depozitov ali sodelovati v igrah ter bo izključen iz vseh promocijskih ponudb za določeno obdobje. Samosamoizključitev pomeni, da ne boste mogli ustvariti novega igralnega računa na naši spletni strani, staviti ali igrati na obstoječem računu ter položiti sredstev.

Ko se konča začasno obdobje samosamoizključitve igralca (razen pri trajni samosamoizključitvi), bomo igralca obvestili po elektronski pošti, račun igralca pa bo kmalu po tem reaktiviran. Prosimo, da upoštevate, da se zahteva za samosamoizključitev razlikuje od običajnega zaprtja računa, zato ne boste imeli možnosti dvigniti svojega salda, dokler račun ne bo reaktiviran po obdobju samosamoizključitve.

Podjetje ponuja naslednje možnosti za samosamoizključitev:

• 24-urna samosamoizključitev
• 7-dnevna samosamoizključitev
• 30-dnevna samosamoizključitev
• 6-mesečna samosamoizključitev
• 1-letna samosamoizključitev

Samosamoizključitev pomeni, da se prostovoljno izključite iz vseh storitev za igre na srečo.

4.Če menite, da ste razvili težave z igranjem na srečo, priporočamo, da se samosamoizključite za nedoločen čas.

5.Trajno samosamoizključitev je mogoče preklicati s pisno zahtevo, ki jo pošljete naši ekipi za podporo strankam, vendar bo vaš račun ponovno aktiviran šele po preteku 7 (sedmih) koledarskih dni od poslane pisne zahteve za preklic samosamoizključitve. Ta »ohlajevalni« čas je vpeljan z namenom omejitve škode, ki bi nastala zaradi naglih odločitev.

6. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo reaktivacijo vašega računa, če sumimo, da težave z igrami na srečo še vedno obstajajo. Pridržujemo si pravico, da podaljšamo obdobje samosamoizključitve za igralca, če igralec komunicira nenavadno, kaže znake duševnih bolezni ali pokaže pretirano odvisnost od iger na srečo in težav z igrami na srečo.

7. Potrudili se bomo, da vašo samosamoizključitev izvedemo čim prej, vendar prosimo, da upoštevate, da ta postopek potrebuje razumen čas za izvedbo. Obdobje samosamoizključitve ne bo štelo kot začeto, dokler ni v celoti izvedeno in obveščeno vas.

8. Če iščete ustanovo, ki nudi posvetovanje ali terapijo, lahko obiščete tudi terapevtske centre. Naslednje organizacije vam lahko pomagajo pri obvladovanju kompulzivnega igranja in težav z igrami na srečo:

• gamblingtherapy.org
• gamblersanonymous.org
• begambleaware.org

Te terapevtske ustanove so popolnoma neodvisne in niso v nobeni povezavi z našo spletno stranjo.

UPRAVNI PREDPISI IN PRAVNA JURISDIKCIJA

1. Vsak pravni zahtevek ali spor, ki izhaja iz ali v povezavi s temi pogoji ali z vašo uporabo spletne strani, bo rešen v skladu z zakoni Kostarike.

2. Strinjate se, da bodo vsi spori, kontroverze ali zahteve, ki izhajajo iz ali v povezavi z uporabo spletne strani ali v zvezi s temi pogoji, ali zaradi njihove kršitve, prenehanja ali neveljavnosti, predloženi izključno v pristojnost sodišč Kostarike. Ne moremo prevzeti odgovornosti po zakonodaji katere koli druge jurisdikcije. Izrecno se strinjate z izključnim pristojnostjo sodišč Kostarike, kot je določeno v tem poglavju.